Qualitätsbewertungen beeinflussen die Anzahl auszuwählender Handwerker

Hier die wichtigsten Mechanismen, wie sich das in der Praxis zeigt:

 

Qualität ist das mit Abstand wichtigste Auswahlkriterium

In repräsentativen Umfragen (z. B. 2025) nennen Bauherren und private Kunden die Qualität der Ausführung zu 87 % als wichtigstes oder sehr wichtiges Kriterium bei der Handwerker-Auswahl, noch vor Termintreue (86 %) und Kostentransparenz (83 %). Schlechte oder fehlende Qualitätsbewertungen führen daher sehr schnell dazu, dass ein Betrieb gar nicht mehr betrachtet wird.

 

Online-Bewertungen (Google, Bauherrenportale etc.) als Filter

Die meisten Menschen schauen heute zuerst auf Bewertungsportale. Betriebe mit

 

·       vielen Bewertungen (> 20–50)

·       sehr guten Durchschnittsnoten (mind. 4,5–4,8 Sterne)
kommen deutlich öfter in die engere Auswahl (oft Top 3–5).

·       wenigen oder schlechten Bewertungen (< 4,0–4,2) oder gar keinen werden häufig direkt aussortiert → die Anzahl der „aussichtsreichen“ Betriebe sinkt dadurch massiv.

 

Auswirkung auf die Auftragsquote / Anzahl benötigter Anfragen

Handwerksbetriebe mit sehr guten, veröffentlichten Qualitätsbewertungen (insbesondere authentische Kundenbefragungen mit Zitaten und Referenzen) benötigen oft nur 3–8 qualifizierte Anfragen, um einen Auftrag zu erhalten. Betriebe ohne oder mit schwachen Bewertungen brauchen hingegen 15–30+ Anfragen → die „Trefferquote“ sinkt dramatisch.

 

Konzentration auf die „guten“ Betriebe

In vielen Regionen und Gewerken (z. B. Bad, Heizung, Dach, Elektro, Fenster, Maler) erhalten die 20–30 % der Betriebe mit den besten online sichtbaren Qualitätsprofilen überproportional viele Aufträge. Die übrigen 70–80 % kämpfen um die verbleibenden Reste oder müssen deutlich mehr Marketing betreiben.

 

Betriebe mit

 

·       sehr guten Bewertungen und Referenzen haben eine hohe Auftragswahrscheinlichkeit

·       mittelmäßigen Bewertungen und Referenzen eine mittlere bis niedrige Auftragswahrscheinlichkeit

·       kaum oder wenigen Bewertungen eine sehr niedrige Auftragswahrscheinlichkeit

 

Fazit:

 

Qualitätsbewertungen reduzieren die Anzahl der tatsächlich chancenreichen Handwerksbetriebe in den Augen der Kunden oft auf einen Bruchteil. Das umso stärker, je transparenter und authentischer diese Bewertungen sind.

 

Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM

 

Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH)

 

Kontakt: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 Mail: [email protected]