Warum Bewertungen im Handwerk „Gold“ wert sind:
- Sichtbarkeit im lokalen Markt: Google bevorzugt Betriebe mit vielen und guten Rezensionen. Wer oben steht, bekommt den Anruf.
- Abbau von Skepsis: Viele Kunden haben Angst vor Pfusch oder versteckten Kosten. Positive Berichte über Pünktlichkeit und sauberes Arbeiten nehmen diese Sorge.
- Qualitätsmerkmal „Zuverlässigkeit“: Im Handwerk ist der größte Frustfaktor oft nicht die fachliche Arbeit, sondern die Kommunikation (Erreichbarkeit, Einhalten von Terminen). Bewertungen spiegeln das ungefiltert wider.
Die 3 Säulen einer starken Reputation:
Faktor Wirkung auf den Kunden
Aktualität Zeigt, dass der Betrieb gut ausgelastet und „am Puls der Zeit“ ist.
Reaktion Wie der Chef auf Kritik antwortet, zeigt Professionalität und Charakter.
Details „Hat die Baustelle sauber hinterlassen“ zieht mehr als ein bloßes „Super Service“.
Kleiner Tipp aus der Praxis
Warten Sie nicht darauf, dass Kunden von selbst schreiben (das tun oft nur die Unzufriedenen). Fragen Sie aktiv nach. Ein kleiner QR-Code auf der Rechnung oder eine kurze Follow-up-SMS nach Abschluss der Arbeiten wirkt Wunder für die Quote.
Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH)
Kontakt: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 Mail: [email protected]
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