Warum dieser Zusammenhang stimmt und was daraus folgt
Empfehlungen schlagen jede Werbung
Ein begeisterter Kunde erzählt im Schnitt 2–5 Personen von seiner guten Erfahrung (manchmal deutlich mehr). Negative Erfahrungen werden leider noch deutlich öfter weitererzählt.
Mund-zu-Mund-Propaganda ist im Handwerk nach wie vor der mit Abstand wichtigste Neukundengewinnungskanal.
Online-Bewertungen sind das neue „Schaufenster“
Heute schauen 80–90 % der Menschen vor einer Beauftragung auf Google-Bewertungen, MyHammer, Bauherren-Portal oder Instagram-Referenzen. Wer dort keine oder nur mäßige Bewertungen hat, verliert
oft schon vor dem ersten Telefonat den Auftrag, unabhängig davon, wie gut er wirklich ist.
Vertrauen entsteht nicht durch schöne Flyer oder teure Anzeigen, sondern durch Belege
· Namentliche Referenzen
· Fotos von fertiggestellten Projekten (am besten mit Kunden-Freigabe)
- Video-Statements zufriedener Bauherren/Kunden
- Prüfbare, authentische Bewertungen
Die beste Investition tätigen Handwerker daher nicht mehr in Werbung, sondern in die Zufriedenheit der aktuellen Kunden, indem sie
- saubere Baustellen hinterlassen
- Termine halten (oder frühzeitig kommunizieren)
- faire Preise und transparente Abrechnungen realisieren
- Nachfragen nach der Fertigstellung: „Sind Sie wirklich zufrieden?“
- Aktiv um ehrliches Feedback und Bewertungen bitten
Fazit:
Die wirkungsvollste Marketingstrategie für Handwerksbetriebe 2025/26 ist systematische Kundenzufriedenheit + sichtbare Belege dafür.
Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH)
Kontakt: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 Mail: [email protected]
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