Zufriedene Kunden machen aus Handwerksunternehmen wahre Spitzenanbieter

Warum das so stark wirkt

• Preisvergleich wird zweitrangig → Empfehlung schlägt 20–30 % günstiger oft
• Weniger Akquise-Kosten → Google Ads & Co. werden ergänzend, nicht primär
• Höhere Preisdurchsetzung möglich → „Der macht gute Arbeit, zahlt sich aus“
• Kaum No-Shows oder unseriöse Konkurrenz → Vertrauensvorsprung
• Mitarbeiterstolz steigt → gutes Image zieht auch bessere Bewerber an

Was Handwerksbetriebe konkret zu echten Spitzenanbietern macht

1. Handwerklich & terminlich top liefern – das Mindeste, aber leider nicht selbstverständlich
2. Kommunikation auf Augenhöhe – vor, während und nach dem Auftrag (Protokolle, Fotos, Erreichbarkeit)
3. Sauberkeit & Baustellen-Ordnung – wird heute massiv bewertet
4. Transparenz bei Nachträgen & Preisen – keine bösen Überraschungen
5. Nachsorge ernst nehmen – Mängel schnell & kulant beheben
6. Aktiv Bewertungen & Referenzen einsammeln (Google, Bauherren-Portal, Facebook usw.)
7. Diese Bewertungen sichtbar machen – auf Homepage, Visitenkarte, Fahrzeug, Schilder

Viele Top-Betriebe, besonders im privaten Bau- und Renovierungsbereich, erreichen heute Net Promoter Scores (NPS) von +70 bis +90 oder Zufriedenheitsquoten von 92–98 %. Das sind Werte, mit denen sie sich klar als Marktführer in der Region positionieren können.

Fazit:

Im Handwerk gewinnt heute nicht mehr primär der Günstigste oder der Lauteste – sondern der, dessen Kunden gern über ihn sprechen.

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Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH)

Kontakt: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 Mail: [email protected]