Empfehlungen sind die Nr. 1-Quelle
Viele seriöse Quellen (Handwerksblatt, Bauherren-Portal, Branchenstudien) nennen Zahlen zwischen 60–80 % aller neuen Aufträge, die über Empfehlungen/Mund-zu-Mund-Propaganda von zufriedenen Kunden
kommen, oft um die 70 % herum.
Vertrauen schlägt alles andere
Bei Handwerksleistungen geht es um hohe Summen, das eigene Zuhause, langfristige Qualität und oft um Baustellen-Chaos im Alltag. Da vertraut man lieber dem, was ein Bekannter, Nachbar oder
Kollege wirklich erlebt hat, als der schönsten Google-Anzeige oder Hochglanz-Flyer.
Was Interessenten heute tun
1. Freunde/Bekannte fragen
2. Google-Bewertungen lesen (Sterne + echte Kommentare)
- Referenzen / Fotos von abgeschlossenen Projekten anschauen
- Dann erst Kontakt aufnehmen
Das heißt im Umkehrschluss:
Je begeisterter und zufriedener deine bisherigen Kunden sind, desto leichter und günstiger bekommst du neue Kunden, oft ohne teure Werbung.
Kurze Checkliste, um das für dich zu nutzen:
- Lieferst du konsequent sauber, pünktlich, erreichbar und mit klarer Kommunikation ab? (Das sind die häufigsten Zufriedenheits-Treiber)
- Fragst du aktiv nach ehrlichem Feedback (kurz nach Abschluss)?
- Bittest du zufriedene Kunden um Google-Bewertung oder eine kurze Referenz?
- Zeigst du auf deiner Website / Social Media echte Kundenfotos + Zitate?
- Hast du ein kleines Dankeschön-System für Empfehlungen (z. B. Gutschein, Rabatt beim nächsten Mal)?
Kurz gesagt:
Die beste und günstigste Werbung im Handwerk ist und bleibt der begeisterte Kunde, der von sich aus weitererzählt.
Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH)
Kontakt: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 Mail: [email protected]
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