Wer im Handwerk mit Qualität überzeugt, wird von zufriedenen Kunden empfohlen

Warum Qualität der beste Verkäufer ist

• Vertrauensvorschuss: Ein Neukunde, der auf Empfehlung kommt, zweifelt seltener am Preis oder an der Kompetenz. Das Vertrauen des Freundes oder Nachbarn wird auf den Handwerker übertragen.
• Höhere Abschlussquote: Anfragen aus Empfehlungen führen deutlich häufiger zu echten Aufträgen als "kalte" Anfragen über Portale.
• Geringere Akquisekosten: Qualität kostet zwar Zeit und Mühe in der Ausführung, spart aber massiv Budget bei der Werbung.

Was zufriedene Kunden konkret weitererzählen

Es ist meist nicht nur das Endergebnis, sondern das Gesamtpaket, das zur Empfehlung führt:

1. Pünktlichkeit & Zuverlässigkeit: „Er kam genau wie versprochen.“
2. Sauberkeit: „Die Baustelle wurde besenrein hinterlassen.“
3. Kommunikation: „Er hat mir verständlich erklärt, was gemacht wird, ohne Fachchinesisch.“
4. Ehrlichkeit: „Es wurde nur repariert, was wirklich kaputt war.“

Ein kleiner Tipp für die Praxis:

Zufriedene Kunden empfehlen zwar gerne, brauchen aber manchmal einen kleinen Stupser. Ein Satz wie: „Wenn Sie mit meiner Arbeit zufrieden waren, freue ich mich sehr über eine Weiterempfehlung oder eine kurze Bewertung bei Google“, wirkt oft Wunder.

Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM

Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH)

Kontakt: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 Mail: [email protected]