Empfehlungen zu Bauunternehmen kommen nicht aus der Werbung, sondern über Kunden

Warum das so ist und warum das für Bauherren und Betriebe wichtig bleibt:

 

Hohes Vertrauensrisiko

Beim Bauen oder Sanieren geht es um sehr viel Geld (oft 5- bis 6-stellige Summen) und um das eigene Zuhause, also um den intimsten und emotionalsten Bereich. Da vertraut man lieber dem Tipp eines Bekannten, Verwandten, Nachbarn oder Kollegen als einem schicken Google- oder Facebook-Inserat.

 

"Social Proof" schlägt Werbeversprechen klar

Wenn jemand sagt: „Der hat bei uns das Dach gemacht, super sauber, pünktlich, faire Abrechnung“, wiegt das schwerer als jeder Hochglanzprospekt oder jede Google-Bewertung, die man auch kaufen kann.

 

Schlechte Erfahrungen verbreiten sich schneller

Ein einziger richtig vermurkster Auftrag kann über Jahre hinweg 10–20 potenzielle Aufträge kosten, weil die Geschichte weitererzählt wird.

 

Werbung ist teuer und oft wenig zielgerichtet

Viele Betriebe geben Tausende für Anzeigen, Flyer, Google Ads oder Social-Media-Kampagnen aus und bekommen trotzdem die meisten echten Aufträge über Empfehlungen. Das beste „Marketingbudget“ ist deshalb in überdurchschnittliche Qualität, Sauberkeit auf der Baustelle, klare Kommunikation und Termintreue zu investieren.

 

Was das für Bauherren konkret bedeutet

Frag im Bekanntenkreis, bei Nachbarn, in lokalen Facebook-Gruppen oder in Sport-/Vereinskreisen nach echten Erfahrungen. Bitte um konkrete Referenzobjekte (am besten in der Nähe, die du dir anschauen kannst). Ignoriere schöne Hochglanz-Webseiten oder teure Werbekampagnen weitgehend. Diese sagen meist wenig über die tatsächliche Baustellen-Realität aus.

 

Was das für seriöse Baubetriebe bedeutet - wer klug ist, konzentriert sich heute auf:

 

• konsequentes Empfehlungsmanagement (zufriedene Kunden aktiv nach Empfehlungen fragen)
• ehrliche Referenzfotos + Anschriften von echten Kunden (mit deren Einverständnis)
• saubere Baustellenführung und Kommunikation → das erzeugt die besten „Werbeträger“ von ganz allein

Fazit:

 

In der Baubranche gilt immer noch der alte Satz: Die beste Werbung ist ein zufriedener Kunde, und die zweitbeste ein unzufriedener Konkurrent.

 

Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM

 

Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH)

 

Kontakt: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 Mail: [email protected]