Echte Kundenerfahrungen (Bewertungen, Fotos Vorher/Nachher, kurze Videostatements) haben dagegen mehrere psychologische und praktische Vorteile:
- Social Proof: Menschen orientieren sich stark an dem, was andere bereits erlebt haben (besonders bei Dienstleistungen mit hohem Risiko).
- Unabhängigkeit: Der Absender ist kein bezahlter Werber, sondern jemand, der selbst Geld ausgegeben hat.
- Konkretisierung: Statt abstrakter Versprechen liest man „Der hat trotz Engpass die Küche in 8 Tagen fertiggestellt und jeden Tag sauber hinterlassen“ → viel greifbarer.
- Risikoreduktion: Je mehr positive authentische Stimmen, desto kleiner fühlt sich das „Was-wenn-es-schiefgeht?“-Risiko an.
Aktuelle Beobachtungen und ältere Studien zeigen durchgehend:
- Online-Bewertungen stehen bei der Entscheidung für Handwerker oft gleichauf oder sogar über persönlichen Empfehlungen aus dem Bekanntenkreis.
- Viele Handwerksbetriebe berichten, dass 70–90 % der neuen Aufträge über Google-Bewertungen, MyHammer, Facebook-Rezensionen oder die eigene Website mit Kundenstimmen kommen – weit vor klassischer Werbung (Anzeigen, Flyer, Google Ads ohne starke Bewertungsbasis).
Kurz gesagt:
Eine Werbeanzeige kann Aufmerksamkeit erzeugen, aber Vertrauen und den ersten Auftrag holen fast immer die Kunden untereinander. Deshalb investieren die erfolgreichsten Handwerksbetriebe 2025/26 deutlich mehr Energie darin,
- nach jedem guten Projekt aktiv um ehrliche Bewertungen zu bitten (am besten mit Link + kurzer Erklärung),
- auf jede Bewertung zu antworten (auch negative – das wirkt seriös),
- die besten Referenzen prominent auf der Website und in Social Media zu zeigen.
Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH)
Kontakt: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 Mail: [email protected]
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