Und dieses Bild sieht so aus:
- 60–80 % aller Neukunden im Handwerk kommen über Empfehlungen (häufig genannte Zahl: ca. 70 %).
- Eine begeisterte Empfehlung von Nachbarn, Freunden oder Bekannten wiegt für die meisten Menschen deutlich schwerer als jede Google-Anzeige, Flyer oder Social-Media-Werbung.
Warum das im Handwerk so stark ausgeprägt ist:
- Hohes Vertrauensrisiko → es geht um Haus, Wohnung, teure Sanierung oder wichtige Reparatur
- Man lässt fremde Menschen ins eigene zuhause
- Ergebnis sieht man oft erst nach Monaten/Jahren (z. B. bei Feuchtigkeit, Dämmung, Elektroinstallation) → Da vertraut man lieber dem, was „der Bekannte von nebenan“ sagt, als dem schicksten Werbeversprechen.
Was erfolgreiche Handwerksbetriebe heute konkret tun, um diesen Effekt zu maximieren:
- Aktiv um Bewertungen & Empfehlungen bitten (nicht abwarten!)
- Direkt nach Abschluss per WhatsApp oder QR-Code-Link
- Google-Unternehmensprofil + ProvenExpert, KennstDuEinen.de, MyHammer usw.
- Kleine, aber smarte Empfehlungsanreize schaffen
- 50–100 € Gutschein, Flasche Wein, Tankgutschein oder Folgeauftrags-Rabatt
- Viele berichten: schon 20–30 € reichen oft aus
- Vorher-Nachher-Fotos + Kundenstatements systematisch sammeln
- Mit Einwilligung auf Website, Instagram oder im Wartezimmer zeigen
- Das wirkt bei neuen Interessenten oft stärker als jedes Hochglanzprospekt
- Service über Erwartung hinaus liefern
- Sauberkeit auf der Baustelle, pünktliche Kommunikation, kleine Goodies (z. B. Tüte mit frischen Brötchen am letzten Tag) – das bleibt im Gedächtnis und wird erzählt
Fazit:
Investiere lieber in Top-Qualität + Top-Kundenerlebnis und in ein simples Empfehlungssystem, als nur in teure Anzeigen zu pumpen.
Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH)
Kontakt: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 Mail: [email protected]
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