Warum das so ist:
- Hohe Individualität & Unsichtbares:
Viele handwerkliche Leistungen (z. B. Elektroinstallationen, Rohbau, Dachdeckerarbeiten, Heizungseinbau) kann man vorab kaum vollständig prüfen. Man muss dem Betrieb vertrauen, dass er sauber, fachgerecht, termintreu und ehrlich abrechnet.
- Hoher Anteil Mund-zu-Mund-Propaganda:
Studien und Umfragen (z. B. von Handwerkskammern, GfK oder dem Zentralverband des Deutschen Handwerks) zeigen seit Jahren: Das Handwerk genießt insgesamt sehr hohes Grundvertrauen in der Bevölkerung (oft 80–90 %), aber bei der konkreten Betriebsauswahl entscheiden fast immer persönliche Empfehlungen und sichtbare Kundenbewertungen.
- Digitale Mundpropaganda:
Heute laufen diese Erfahrungen zunehmend über Google-Rezensionen, MyHammer, Facebook, BAUHERREN-PORTAL.COM, wirsindhandwerk.de oder Branchenportale. Eine Handwerksseite mit 3–5 sehr guten, detaillierten Bewertungen + Fotos vom Objekt wirkt oft vertrauensbildender als eine mit 50 sterilen 5-Sterne-Kurzbewertungen.
Ein paar anschauliche Zahlen & Effekte:
- Betriebe mit ≥ 20 authentischen Bewertungen und Durchschnitt ≥ 4,6 Sterne erhalten spürbar mehr Anfragen (oft 30–100 % mehr als vergleichbare Betriebe ohne oder mit schlechten Bewertungen).
- Eine einzige sehr schlechte, aber nachvollziehbare Bewertung (z. B. „Wasserschaden durch unachtsames Arbeiten + schlechte Kommunikation“) kann 20–40 % der potenziellen Kunden abschrecken – es sei denn, der Betrieb antwortet souverän und lösungsorientiert.
- Positive Bewertungen mit echten Namen + Fotos vom Ergebnis wirken etwa 2–3× stärker als anonyme Sterne-Bewertungen.
Kurz gesagt:
Im Handwerk ist jeder zufriedene Kunde ein Multiplikator für Vertrauen, und jeder unzufriedene ein Bremsklotz. Viele erfolgreiche Handwerksbetriebe haben das inzwischen systematisch verstanden und fragen aktiv nach Bewertungen, dokumentieren Projekte mit Vorher-Nachher-Bildern und reagieren transparent auf Kritik.
Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH)
Kontakt: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 Mail: [email protected]
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