Warum zufriedene Bauherren die besten „Verkäufer“ sind
- Maximale Glaubwürdigkeit: Werbung ist versprochene Qualität; ein Baustellenbesuch bei einem glücklichen Besitzer ist bewiesene Qualität.
- Emotionale Sicherheit: Bauinteressenten haben oft Angst vor Kostenexplosionen oder Pfusch. Ein entspannter Bauherr nimmt diese Ängste durch seine bloße Existenz.
- Der „Social Proof“-Effekt: Wenn Menschen sehen, dass andere erfolgreich ans Ziel gekommen sind, sinkt die Barriere für die eigene Unterschrift massiv.
Wie man diesen Automatismus gezielt unterstützt
„Fast automatisch“ bedeutet leider nicht „ganz von selbst“. Man muss den zufriedenen Kunden eine Bühne geben, ohne dass es sich nach gekaufter Werbung anfühlt:
Das Richtfest als Netzwerk-Event:
Ermutigen Sie Bauherren, Freunde und Familie zum Richtfest einzuladen. Sponsern Sie vielleicht das Catering oder ein kleines Geschenk. Dort wird die Begeisterung live geteilt.
Referenzhaus-Programm:
Bieten Sie Kunden kleine Vorteile (z. B. einen Gutschein für den Gartenmarkt), wenn sie bereit sind, ihr Haus einmal im Quartal für eine geführte Besichtigung zu öffnen.
Video-Testimonials:
Ein kurzes Handy-Video, in dem die Bauherren in ihrer neuen Küche stehen und sagen: „Es lief alles nach Plan“, wirkt Wunder auf Social Media.
Bewertungsmanagement:
Erinnern Sie Ihre Kunden zum richtigen Zeitpunkt (meist kurz nach dem Einzug, wenn das Glücksgefühl am höchsten ist) an eine Google-Bewertung.
Eine wichtige Kennzahl: Die Weiterempfehlungsquote
Wissen Sie aktuell, wie viel Prozent Ihrer Neuverträge auf Empfehlungen basieren? In der Branche gelten Werte über 30 % bis 40 % als Zeichen für ein exzellentes Qualitätsmanagement.
Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH)
Kontakt: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 Mail: [email protected]
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