1. Das "Profil" der Rezensionen prüfen
Ein seriöser Betrieb braucht keine perfekte Weste, sondern ein authentisches Bild.
- Die Mischung macht’s: Ein Profil mit ausschließlich 5,0 Sternen bei 100 Bewertungen ist statistisch gesehen fast unmöglich. Wirkliche Arbeit ist menschlich – ein paar 4-Sterne-Bewertungen mit konstruktiver Kritik wirken deutlich glaubwürdiger.
- Zeitlicher Verlauf: Achte darauf, ob Bewertungen über Jahre hinweg stetig eingegangen sind. Wenn innerhalb einer Woche plötzlich 50 Lobeshymnen auftauchen und davor Monate Stille herrschte, riecht das nach "Review-Shopping".
2. Den Inhalt unter die Lupe nehmen - Textwüste vs. konkrete Details:
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Merkmal |
Seriös |
Verdächtig |
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Sprache |
Fachbegriffe, spezifische Namen von Mitarbeitern. |
Übertriebene Superlative, generische Phrasen. |
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Problembezug |
"Die Heizungswartung war top, aber die Anfahrt teuer." |
"Alles super, immer wieder gerne!" (ohne Details). |
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Bilder |
Fotos von der Baustelle oder dem fertigen Ergebnis. |
Stockfotos oder gar keine Bilder. |
3. Die Reaktion des Handwerkers
Ein riesiger Indikator für Professionalität ist, wie der Betrieb auf Kritik reagiert.
- Souveränität: Antwortet der Betrieb sachlich auf eine 2-Sterne-Bewertung und bietet eine Lösung an? Das ist ein Qualitätsmerkmal!
- Aggressivität: Drohungen mit dem Anwalt oder beleidigte Kommentare unter negativen Bewertungen sind ein absolutes Warnsignal. Wer so auf Feedback reagiert, wird bei Problemen auf deiner Baustelle nicht einfacher zu handhaben sein.
4. Plattformen vergleichen - verlasse dich nicht nur auf eine Quelle
- Google Maps: Gut für die Masse, aber anfällig für Fake-Bewertungen.
- Branchenportale (z.B. MyHammer, Blauarbeit): Hier sind Bewertungen oft an tatsächliche Aufträge gekoppelt, was die Hürde für Fakes erhöht.
- Social Media: Schau in lokale Facebook-Gruppen. Dort ist die soziale Kontrolle hoch – Nachbarn lügen sich selten gegenseitig an.
Tipp:
Achte auf das Impressum. Ein seriöser Handwerksbetrieb hat eine physische Adresse in deiner Nähe und keine Briefkastenadresse am anderen Ende des Landes.
Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH)
Kontakt: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 Mail: [email protected]
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