Die Top-Kriterien bei der Handwerker-Auswahl:
- Zuverlässigkeit / Termintreue
→ Kommt der Handwerker pünktlich? Hält er zugesagte Termine ein? Reagiert er schnell auf Rückfragen? Das ist für die meisten Menschen der mit Abstand größte Frustfaktor, wenn es schiefgeht.
- Fachliche Qualität / saubere Ausführung
→ Macht er gute Arbeit, die lange hält? Gibt es später Mängel? Hier spielen Meisterbrief, Innungsmitgliedschaft und Referenzen eine große Rolle.
- Sauberes Aufräumen & Rücksichtnahme
→ Arbeitsplatz sauber hinterlassen, respektvoller Umgang mit Haus und Bewohnern.
- Kommunikation & Transparenz
→ Klare, ehrliche Absprachen, verständliche Angebote, zeitnahe Rückrufe, realistische Zeit- und Kostenschätzungen.
- Preis-Leistungs-Verhältnis
→ Nicht der billigste, sondern der fairste Preis für die gebotene Qualität und Zuverlässigkeit.
- Kulanz bei Reklamationen
→ Steht er zu seinem Wort, wenn doch mal etwas nicht perfekt läuft?
In Verbraucherforen, bei der Verbraucherzentrale und auf Plattformen wie MyHammer oder Check24 liest man fast immer: „Der Preis war okay, aber die Unzuverlässigkeit hat mich fast wahnsinnig gemacht“, oder umgekehrt „Etwas teurer, aber dafür stressfrei und termingerecht, würde ich jederzeit wieder nehmen.“
Kurz gesagt:
Die Headline trifft den Nagel auf den Kopf. Zuverlässigkeit ist kein Nice-to-have, sondern ein Must-have, und genau daran scheiden sich in der Praxis die wirklich guten Handwerksbetriebe von den anderen.
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Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH)
Kontakt: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 Mail: [email protected]
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