Warum Bewertungen so schwer wiegen
1. Vertrauen durch „Social Proof“
Handwerker kommen in den privatesten Bereich: das eigene Zuhause. Interessenten suchen nach Beweisen für Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Sauberkeit. Wenn fünf Nachbarn online bestätigen, dass die Baustelle besenrein hinterlassen wurde, sinkt die Hemmschwelle zur Kontaktaufnahme enorm.
2. Differenzierung über den Preis hinaus
Ein günstiges Angebot ist verlockend, aber ein Handwerker mit 4,8 Sternen bei 50 Bewertungen rechtfertigt auch einen höheren Preis. Kunden zahlen gerne mehr für die Sicherheit, dass das Projekt nicht zur unendlichen Geschichte wird.
3. Sichtbarkeit bei Google
Lokale Handwerker leben von der „Google Maps“-Suche. Betriebe mit vielen und aktuellen Rezensionen werden im sogenannten „Local Pack“ (den obersten Suchergebnissen) deutlich prominenter platziert.
Worauf Interessenten besonders achten
Kriterium Bedeutung für den Kunden
Aktualität Ist der Betrieb noch aktiv und liefert konstant Qualität?
Antwortverhalten Reagiert der Handwerker auf Kritik? Das zeigt Professionalität.
Bilder Fotos von abgeschlossenen Projekten beweisen echtes handwerkliches
Geschick.
Konkrete Details „Gute Arbeit“ ist nett, aber „Heizung läuft seit 5 Jahren fehlerfrei“ ist
Gold wert.
Ein kleiner Tipp:
Auch eine schlechte Bewertung ist kein Weltuntergang. Eine souveräne, sachliche Antwort des Handwerkers darauf kann bei Interessenten sogar mehr Vertrauen wecken als ein Profil mit ausschließlich perfekten 5-Sterne-Bewertungen, die fast schon „zu gut um wahr zu sein“ wirken.
Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH)
Kontakt: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 Mail: [email protected]
Kommentar schreiben