Hier ist eine kurze Analyse, warum dieser Ansatz für beide Seiten eine Win-Win-Situation ist:
1. Abbau von Informationsasymmetrie
Oft fühlen sich Kunden gegenüber Fachleuten unterlegen, weil ihnen das technische Wissen fehlt.
- Die Lösung: Wenn ein Handwerker Prozesse, Preise und Materialien offenlegt, verschwindet das Gefühl, „über den Tisch gezogen“ zu werden.
- Das Ergebnis: Der Kunde fühlt sich sicher und gut beraten.
2. Differenzierung durch Qualität, nicht nur Preis
Im Handwerk gewinnt oft der Billigste, was langfristig oft zu Problemen führt.
- Die Lösung: Transparente Handwerker erklären, warum eine Leistung einen bestimmten Preis hat (z. B. hochwertige DIN-Norm-Materialien oder faire Löhne).
- Das Ergebnis: Der Interessent erkennt den Wert der Arbeit und entscheidet sich für Kompetenz statt für den niedrigsten Kostenvoranschlag.
3. Erwartungsmanagement
Missverständnisse bei Terminen oder dem Leistungsumfang sind die häufigsten Gründe für Streit.
- Die Lösung: Klare Kommunikation über Meilensteine, mögliche Verzögerungen und Zusatzkosten schafft eine ehrliche Ebene.
- Das Ergebnis: Selbst, wenn etwas schiefgeht, bleibt das Vertrauen erhalten, weil die Kommunikation stimmt.
Ehrlichkeit ist das beste Marketing:
Ein Handwerker, der offen sagt, was machbar ist (und was nicht), baut eine Marke auf, die weit über den aktuellen Auftrag hinausreicht.
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Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH)
Kontakt: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 Mail: [email protected]
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