Interessenten, die einen Handwerker suchen, sollten dessen Qualitätsbewertungen ansehen

1. Das Gesamtbild betrachten

 

• Menge vs. Note: Eine 5,0 bei nur zwei Bewertungen ist weniger aussagekräftig als eine 4,6 bei fünfzig Bewertungen.

• Aktualität: Rezensionen aus dem Jahr 2018 sagen wenig über die heutige Teamkonstellation oder Zuverlässigkeit aus.

2. Zwischen den Zeilen lesen - auf spezifische Details in den Texten achten:

 

• Kommunikation: Wurde auf Rückfragen reagiert? War der Handwerker erreichbar?

• Sauberkeit: Wurde die „Baustelle“ ordentlich hinterlassen?

• Preistreue: Entsprach die Endrechnung dem Kostenvoranschlag?

3. Der Umgang mit Kritik

 

Ein professioneller Betrieb zeichnet sich oft dadurch aus, wie er auf negative Bewertungen reagiert.

 

• Bleibt der Betrieb sachlich und lösungsorientiert?

• Wird auf berechtigte Mängel eingegangen?

• Vorsicht: Werden kritische Stimmen sofort beleidigt oder ignoriert, deutet das auf mangelndes Beschwerdemanagement hin.

Fazit:

 

Man sollte auch nach Fotos in den Bewertungen suchen. Echte Bilder von abgeschlossenen Projekten sind oft ehrlicher als Hochglanz-Referenzfotos auf der Startseite.

 

Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM

 

Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH)

 

Kontakt: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 Mail: [email protected]