Ein paar Gründe, warum dieser Satz im Handwerk stimmt:
Kundenzufriedenheit entsteht vor Ort
Ein perfekter Badumbau, eine saubere Elektroinstallation, ein präzise gearbeiteter Dachstuhl oder eine hochwertige Schreinerarbeit: all das sieht und spürt der Kunde direkt durch die Arbeit des
Gesellen, des Meisters oder des Azubis. Der Chef ist meist gar nicht vor Ort.
Mund-zu-Mund-Propaganda & Bewertungen
Handwerksbetriebe leben stark von Empfehlungen. Wenn der Mitarbeiter sauber, freundlich, pünktlich und kompetent ist → kommen neue Aufträge fast von allein.
Qualität & Nacharbeit minimieren
Je besser und motivierter die Mitarbeiter arbeiten, desto weniger Reklamationen, Nachbesserungen und Imageschäden entstehen. Das spart enorm viel Geld und Zeit.
Fachkräftemangel macht Mitarbeiter zum Engpass Nr. 1
Viele Betriebe könnten deutlich mehr Aufträge annehmen – wenn sie genug gute Leute hätten. Der Engpass liegt fast nie bei Aufträgen, sondern bei der Umsetzungskapazität durch qualifizierte
Mitarbeiter.
Fazit:
Im Dienstleistungs- und Produktions-Handwerk sind die Mitarbeiter nicht „Kostenfaktor“, sondern der eigentliche Wertschöpfungsfaktor. Viele erfolgreiche Handwerksunternehmer sagen deshalb sinngemäß:
- „Ich bin nur so gut wie mein Team.“
- „Wenn meine Leute glänzen, glänzt der Betrieb.“
- „Gute Mitarbeiter bezahlen sich von alleine – mehrmals.“
Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH, 41 564 Kaarst)
Kontakt: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 Mail: [email protected]
Kommentar schreiben