Warum das Internet den Vertrieb dominiert:
- Sichtbarkeit im Moment des Bedarfs: Dank lokaler SEO (Google Maps) tauchen Betriebe genau dann auf, wenn der Kunde nach „Elektriker in der Nähe“ sucht.
- Vertrauensbeweis durch Social Proof: Rezensionen auf Google oder Portalen wie MyHammer haben die klassische Empfehlung ersetzt. Ein Betrieb mit 4,8 Sternen gewinnt fast immer gegen den unbekannten Meister um die Ecke.
- Vor-Qualifizierung: Kunden informieren sich vorab über Leistungen und Preise. Ein guter Webauftritt spart dem Handwerker Zeit, da nur noch „warme“ Anfragen reinkommen.
- Employer Branding: Das Internet akquiriert nicht nur Kunden, sondern auch Mitarbeiter. Fachkräfte schauen sich heute erst mal das Instagram-Profil oder die Website an, um zu sehen, wie das Team tickt.
Die Schattenseite: Die Macht der Plattformen
Man muss allerdings auch ehrlich sein: Viele Betriebe haben sich in eine Abhängigkeit von großen Vermittlungsportalen begeben. Wer dort nicht zahlt oder keine Top-Rankings hat, bekommt oft nur noch die „Reste“. Das Internet hat die Akquise zwar übernommen, aber es hat sie auch transparenter und damit kompetitiver gemacht.
Fazit:
Ein Handwerksbetrieb ohne Website ist heute wie eine Werkstatt ohne Firmenschild – man findet sie nur, wenn man direkt davorsteht.
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Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH, 41 564 Kaarst)
Kontakt: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 Mail: [email protected]
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