1. Marketing-Budget gezielt einsetzen
Wenn Sie wissen, dass 70 % Ihrer Kunden über Empfehlungen kommen, sollten Sie eher in Kundenbindung investieren als in teure Zeitungsanzeigen. Wenn die meisten Kunden Sie über die Google-Suche finden, ist eine optimierte Website wichtiger als Flyer im Briefkasten.
- Wenig Streuverlust: Werbung wird nur dort geschaltet, wo sie wirkt.
- Kostenkontrolle: Man hört auf, Geld für Kanäle auszugeben, die keine Anfragen bringen.
2. Geografische Optimierung (Einsatzplanung)
Handwerk ist meist lokal. Wenn Sie genau analysieren, aus welchen Stadtteilen oder Dörfern Ihre Kunden kommen, können Sie:
- Fahrtkosten senken: Aufträge in Clustern planen.
- Fahrtpauschalen anpassen: Basierend auf echten Daten statt Schätzungen.
- Lokale Dominanz: Gezielte Nachbarschaftswerbung machen ("Wir sind gerade in Ihrer Straße tätig").
3. Die "A-Kunden" identifizieren
Nicht jeder Auftrag ist gleich lukrativ. Durch die Analyse der Herkunft lässt sich oft ein Muster erkennen:
- Kommen die profitablen Sanierungsprojekte aus dem Neubaugebiet oder dem Altstadtkern?
- Bringen Empfehlungen von Architekten bessere Margen als Anfragen über Portal-Plattformen (wie MyHammer o.ä.)?
Wie man das im Alltag umsetzt (ohne viel Bürokratie)
Es muss kein komplexes CRM-System sein. Oft reichen einfache Maßnahmen:
|
Methode |
Umsetzung |
|
Die direkte Frage |
„Darf ich fragen, wie Sie auf uns aufmerksam geworden sind?“ – Pflichtfeld bei jeder Erstaufnahme. |
|
Auswertung der Postleitzahlen |
Einmal im Quartal die Rechnungsadressen auf einer Karte markieren (Heatmap). |
|
Tracking-Nummern |
Unterschiedliche Telefonnummern oder QR-Codes auf Flyern vs. Fahrzeugbeschriftung nutzen. |
Fazit:
Dokumentieren Sie die Antwort konsequent im ersten Telefonat oder Kontaktformular. Nach sechs Monaten haben Sie einen Datenschatz, der Ihnen genau sagt, wo Ihr Wachstumspotenzial liegt.
Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH, 41 564 Kaarst)
Kontakt: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 Mail: [email protected]
Kommentar schreiben