Rücksichtsvollen Handwerkern vertrauen neue Interessenten eher

Warum das so ist, lässt sich erklären:

• Viele Kunden haben vor Baubeginn Ängste: Schmutz in der Wohnung, Lärm, Beschädigungen an Inventar, unklare Abläufe, unvorhergesehene Extrakosten oder einfach das Gefühl „die machen, was sie wollen, ich habe keine Kontrolle“.

• Rücksichtnahme (z. B. Schuhe ausziehen / Schuhüberzieher, sauber arbeiten, Rücksprache halten, Nachbarn informieren, pünktlich sein, klare Kommunikation) signalisiert sofort: „Die nehmen mich und meine Lebenssituation ernst“.

• Genau dieses Signal baut Vertrauen auf, und zwar schneller und nachhaltiger als jedes Qualitätszertifikat oder der günstigste Preis.

Beobachtungen aus dem Handwerksmarketing bestätigen das immer wieder:

• Rücksichtnahme ist keine nette Zusatztugend, sondern ein echtes Wettbewerbsinstrument.

• Kunden denken hinterher oft: „Die waren nett, haben Rücksicht genommen, die empfehle ich weiter.“

• Vertrauen und Verlässlichkeit rangieren bei der Auftragsvergabe deutlich vor dem Preis (oft 60–70 % der Befragten nennen Vertrauen als Hauptgrund).

Die Reihenfolge, die bei Neukunden am meisten zählt, sieht in der Praxis häufig so aus:

1. Vertrauen / gutes Gefühl / Rücksichtnahme
2. Zuverlässigkeit & Pünktlichkeit
3. Sauberkeit & Ordentlichkeit
4. Klare Kommunikation
5. Fachliche Qualität & Preis (kommen erst danach)

Fazit:

Wer als Handwerksbetrieb also konsequent rücksichtsvoll auftritt (und das auch nach außen zeigt, z. B. in Bewertungen, Referenzen, auf der Website), hat bei neuen Interessenten einen riesigen Vorsprung, oft entscheidender als 10–20 % Preisunterschied.

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Das BAUHERREN-PORTAL ist die Qualitätsplattform der BAUHERRENreport GmbH für das Baugewerbe und das Handwerk, beide vertreten durch Theo van der Burgt (Geschäftsführer)

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