1. Kommunikation & Zuverlässigkeit
Ein fachlich perfektes Bad nützt wenig, wenn der Kunde drei Wochen lang nicht wusste, wann die Handwerker kommen. Professionalität zeigt sich hier durch:
- Klare Angebote: Keine versteckten Kosten, sondern transparente Kalkulationen.
- Pünktlichkeit: Oder zumindest die kurze Nachricht aufs Handy, wenn es im Stau mal später wird.
- Erreichbarkeit: Ein Ansprechpartner, der bei Rückfragen nicht abtaucht.
2. Die "unsichtbare" Qualität (Sauberkeit)
Oft bewerten Kunden die Qualität der Arbeit danach, wie die Baustelle hinterlassen wurde. Professionelle Firmen wissen:
- Staubschutz ist kein Luxus, sondern Standard.
- Eine besenreine Übergabe signalisiert Respekt vor dem Eigentum des Kunden.
- Werkzeugordnung wirkt kompetenter als Chaos.
3. Fachliche Beratung auf Augenhöhe
Profis verkaufen nicht nur eine Dienstleistung, sondern lösen Probleme.
- Sie raten auch mal von einer teuren, aber unpraktischen Lösung ab.
- Sie erklären komplexe technische Sachverhalte so, dass der Laie sie versteht.
Fazit:
Ein zufriedener Kunde ist die beste Marketingabteilung, und das meistens völlig kostenlos durch Mundpropaganda.
Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
Das BAUHERREN-PORTAL ist die Qualitätsplattform der BAUHERRENreport GmbH für das Baugewerbe und das Handwerk, beide vertreten durch Theo van der Burgt (Geschäftsführer)
Kontakt: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 Mail: [email protected]
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