Warum Wiedererkennung im Handwerk den Unterschied macht
- Vom Preisdruck zur Qualitätswahl: Wenn Kunden Ihren Betrieb sofort mit einer speziellen Kompetenz verbinden, rückt der Preis in den Hintergrund. Man will den Experten, nicht den Billigsten.
- Mitarbeitergewinnung: Fachkräfte arbeiten lieber für eine „Marke“ mit Profil als für einen gesichtslosen Betrieb.
- Empfehlungsmarketing: Es ist viel einfacher zu sagen: „Ruf die Firma Müller an, die sind Spezialisten für staubfreie Badsanierung“, als nur zu sagen: „Die machen auch Bäder.“
Strategien zur Schärfung des Profils
Um aus der Masse herauszustechen, sollten Betriebe ihre Stärken in diesen Bereichen suchen:
|
Bereich |
Beispiel für ein Alleinstellungsmerkmal |
|
Spezialisierung |
Statt „Maler“, Fokus auf „ökologische Kalkputze“ oder „hochwertige Fassadenrestaurierung“. |
|
Service-Versprechen |
Die „Sauberkeitsgarantie“ (wir verlassen die Baustelle sauberer als wir sie vorgefunden haben) oder die „Rückruf-Garantie“ innerhalb von 24h. |
|
Zielgruppe |
Der „Senioren-Experte“ (barrierefreie Umbauten aus einer Hand) oder der „Smart-Home-Elektriker“. |
|
Tradition vs. Innovation |
Die Nutzung von 3D-Badplanern via VR-Brille oder die Rückbesinnung auf fast vergessene, traditionelle Handwerkstechniken. |
Die Umsetzung: Sichtbarkeit schaffen
Ein USP nützt wenig, wenn er nur im Kopf des Meisters existiert. Er muss an jedem Kontaktpunkt (Touchpoint) spürbar sein:
- Fuhrpark & Kleidung: Das Design sollte den USP widerspiegeln. Ein Betrieb für ökologischen Holzbau könnte auf natürliche Farben und nachhaltige Materialien setzen.
- Digitale Präsenz: Die Website sollte nicht nur Leistungen aufzählen, sondern das Problem lösen, für das man Spezialist ist.
- Kommunikation: Nutzen Sie Slogans, die hängen bleiben. (Bsp.: „Wir bringen Licht ins Dunkel“ für einen spezialisierten Beleuchtungstechniker).
Tipp:
Fragen Sie Ihre besten Stammkunden einmal: „Warum haben Sie sich damals für uns entschieden und nicht für die Konkurrenz?“ Oft steckt in der Antwort bereits Ihr wahrer USP, den Sie selbst vielleicht als „selbstverständlich“ wahrgenommen haben.
Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
Das BAUHERREN-PORTAL ist die Qualitätsplattform der BAUHERRENreport GmbH für das Baugewerbe und das Handwerk, beide vertreten durch Theo van der Burgt (Geschäftsführer)
Kontakt: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 Mail: [email protected]
Kommentar schreiben