1. Authentische Rezensions-Plattformen
Kunden vertrauen Drittanbietern mehr als der eigenen Website.
- Google Business Profil: Der Goldstandard. Wichtig hierbei: Reagieren Sie auch auf Rezensionen (besonders auf kritische), um Professionalität zu zeigen.
- Fachportale: Profile auf ProvenExpert, WerkenntdenBESTEN oder fachspezifischen Seiten wie MyHammer (sofern passend) bündeln die Reputation.
- Social Proof: Screenshots von netten WhatsApp-Nachrichten oder E-Mails von Kunden (natürlich anonymisiert), die die Freude über das Ergebnis teilen.
2. Die "Case Study" (Vorher-Nachher-Dokumentation)
Ein Bild sagt mehr als tausend Worte, aber eine Geschichte verkauft das Ergebnis.
- Das Problem: Was war die Ausgangslage? (z. B. feuchter Keller, veraltetes Bad).
- Die Lösung: Welche spezifischen Handgriffe wurden getätigt?
- Das Zitat: Ein kurzes Statement des Kunden zum Prozess: „Besonders beeindruckt hat uns, dass die Baustelle jeden Abend besenrein hinterlassen wurde.“
3. Das Referenz-Telefonat
Für hochpreisige Projekte (z. B. Dachsanierung, Hausbau) ist das die „Königsdisziplin“:
- Fragen Sie langjährige Stammkunden, ob sie bereit wären, gelegentlich für einen kurzen Anruf als Referenz zur Verfügung zu stehen.
- Nichts überzeugt einen Interessenten mehr als das direkte Gespräch mit jemandem, der vor der gleichen Entscheidung stand.
Checkliste für wirksame Qualitätsbelege
Ein guter Beleg sollte folgende Fragen eines Interessenten beantworten:
|
Kriterium |
Warum es wichtig ist |
|
Zuverlässigkeit |
Wurden Termine und Absprachen eingehalten? |
|
Sauberkeit |
Wie sah die Baustelle während der Arbeiten aus? |
|
Kommunikation |
War der Handwerker bei Problemen erreichbar? |
|
Langlebigkeit |
Sieht das Ergebnis auch nach zwei Jahren noch gut aus? |
Fazit:
Viele Handwerker vergessen den Kunden, sobald die Rechnung bezahlt ist. Wenn Sie sich nach einem halben Jahr melden und fragen, ob noch alles passt, generieren Sie fast automatisch die hochwertigsten Empfehlungen und Folgeaufträge.
Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
Das BAUHERREN-PORTAL ist die Qualitätsplattform der BAUHERRENreport GmbH für das Baugewerbe und das Handwerk. Die dazugehörigen Webseiten werden vertreten durch Theo van der Burgt (Geschäftsführer).
Bei Interesse oder Rückfragen kontaktieren Sie uns gerne unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
Kommentar schreiben