Handwerksbetriebe sollten klar definieren, welche Kundengruppen sie gewinnen wollen

Hier ist eine Übersicht, warum diese Definition für Handwerksbetriebe der Hebel für echtes Wachstum ist:

 

Wenn ein Betrieb „einfach alles“ macht, entstehen drei Hauptprobleme:

 

1. Ineffizienz: Werkzeuge und Materialien müssen ständig gewechselt werden; die Mitarbeiter können keine Routine in Spezialgebieten entwickeln.

2. Marketing-Rauschen: Werbebotschaften wie „Wir bauen alles“ gehen unter. Kunden suchen heute Experten, keine Generalisten.

3. Preiskampf: Wer austauschbar ist, muss sich über den Preis definieren. Spezialisten setzen die Preise.

Drei attraktive Kundensegmente im Vergleich:

 

 

So definieren Betriebe ihre „Wunschkunden“

 

Um die richtige Gruppe zu finden, sollten sich Inhaber drei Fragen stellen:

 

• Wo liegt unsere echte Meisterschaft? (Was können wir schneller und besser als die Konkurrenz?)

• Welche Projekte waren am profitabelsten? (Oft sind es die unspektakulären, aber standardisierten Aufgaben.)

• Mit wem arbeitet das Team gerne zusammen? (Zufriedene Mitarbeiter sind bei Privatkunden, die das Handwerk schätzen, motivierter als auf anonymen Großbaustellen.)

Fazit:

 

Eine klare Absage an eine unpassende Kundengruppe ist oft ein Gewinn für die Kapazität. Wer „Nein“ zu stressigen Kleinstaufträgen sagt, hat das „Ja“ für das lukrative Großprojekt frei. Eine Zielgruppe zu definieren ist der erste Schritt. Der zweite ist, sie dort anzusprechen, wo sie sich aufhält.

 

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Das BAUHERREN-PORTAL ist die Qualitätsplattform der BAUHERRENreport GmbH für das Baugewerbe und das Handwerk. Die dazugehörigen Webseiten werden vertreten durch Theo van der Burgt (Geschäftsführer).

 

 

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