Erfahrungsberichte zeigen immer wieder dasselbe Bild:
- Termintreue und das Einhalten des zugesagten Zeitrahmens rangieren meist auf Platz 1 oder 2 der Kunden-Wunschliste, oft noch vor dem Preis.
- Pünktlichkeit beim Erscheinen + realistische Dauerabschätzung + schnelle Fertigstellung schaffen Vertrauen und reduzieren Stress beim Kunden massiv.
- Verspätungen (auch nur 1–2 Stunden) oder unklare „Das dauert noch ein paar Tage länger“-Aussagen führen hingegen sehr schnell zu Frust, schlechten Bewertungen und Kundenabwanderung.
Warum das so stark wiegt:
- Viele Kunden nehmen extra Urlaub, räumen die Wohnung leer, organisieren Kinderbetreuung oder schieben andere Termine. Wenn dann alles länger dauert, fühlt sich das wie ein Vertrauensbruch an.
- In Zeiten von Google-Bewertungen, MyHammer, BAUHERREN-PORTAL, Check24 & Co. verbreitet sich „Der war 3 Tage zu spät und hat sich nicht gemeldet“ rasend schnell.
Was Kunden positiv auffällt und zu 5-Sterne-Bewertungen + Weiterempfehlungen führt:
- Realistische Zeitangaben von Anfang an (lieber 1 Tag Puffer einplanen und früher fertig sein als umgekehrt)
- Sofortige Info per WhatsApp/Anruf, wenn’s doch länger dauert („Wir brauchen wegen unerwarteter Feuchtigkeit noch 1 Stunde“)
- Sauberer Abschluss im vereinbarten Fenster → Kunde kann pünktlich weiterplanen
Fazit:
„Die Kunden schätzen es, wenn Handwerker im geplanten Zeitrahmen bleiben“
ist keine Floskel. Es ist einer der stärksten Differenzierungsmerkmale zwischen einem „ganz guten“ und einem richtig guten, nachgefragten Handwerksbetrieb.
Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
Das BAUHERREN-PORTAL ist die Qualitätsplattform der BAUHERRENreport GmbH für das Baugewerbe und das Handwerk. Die dazugehörigen Webseiten werden vertreten durch Theo van der Burgt (Geschäftsführer).
Bei Interesse oder Rückfragen kontaktieren Sie uns gerne unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
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