Hier die wichtigsten Gründe und Belege:
Viele Privatkunden haben Angst vor teurem Pfusch, Unzuverlässigkeit oder hohen Rechnungen ohne Gegenwert. Ehrliche Kundenbewertungen wirken hier wie ein digitales Vertrauenssignal:
- Über 90 % der Menschen informieren sich vor der Beauftragung eines Handwerkers anhand von Bewertungen (Quellen aus 2025/2026, z. B. wirsindhandwerk.de und bauherrenportal.info).
- In vielen Studien vertrauen Verbraucher Online-Bewertungen inzwischen genauso stark wie persönlichen Empfehlungen aus dem Bekanntenkreis (teilweise 50–79 % je nach Erhebung).
- Internationale Zahlen für Handwerker/Tradespeople liegen ähnlich hoch: 80–93 % der potenziellen Kunden schauen Bewertungen an, bevor sie Kontakt aufnehmen oder buchen.
Konkrete Auswirkungen auf die Kontaktaufnahme & Auftragschance:
- Positive Bewertungen → deutlich höhere Wahrscheinlichkeit, dass ein Interessent genau diesen Handwerker kontaktiert (statt den nächsten in der Liste).
- Handwerker mit vielen guten Bewertungen (insb. Google, MyHammer, wirsindhandwerk.de) erhalten mehr und oft wertvollere Anfragen.
- Plattformen wie MyHammer betonen genau das: Kunden lesen Bewertungen und schauen sich Fotos vergangener Projekte an, bevor sie jemanden anschreiben.
- Negative oder fehlende Bewertungen → viele Interessenten brechen die Kontaktaufnahme ab oder wählen den Konkurrenten mit besseren Rezensionen.
Aktuelle Zahlen & Trends:
- 87–98 % der Verbraucher lesen Online-Bewertungen, bevor sie lokale Dienstleister (inkl. Handwerker) beauftragen.
- Betriebe mit guten Bewertungen und aktiver Bewertungsantwort erhalten mehr Aufträge, teilweise um 18–31 % höhere Umsätze durch positive Reviews (Harvard, BrightLocal & Co.).
- In Deutschland besonders relevant: Google-Bewertungen + branchenspezifische Portale (MyHammer, BAUHERREN-PORTAL, wirsindhandwerk.de, Gelbe Seiten) haben den größten Einfluss auf die Sichtbarkeit und Kontaktaufnahme.
Fazit:
Ohne sichtbare, überwiegend positive Kundenbewertungen verlieren Handwerksbetriebe heute massiv potenzielle Aufträge, selbst wenn sie fachlich exzellent sind.
Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
Das BAUHERREN-PORTAL ist die Qualitätsplattform der BAUHERRENreport GmbH für das Baugewerbe und das Handwerk. Die dazugehörigen Webseiten werden vertreten durch Theo van der Burgt (Geschäftsführer).
Bei Interesse oder Rückfragen kontaktieren Sie uns gerne unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
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