Was steckt dahinter?
- Nicht nur erfüllen → Standard-Qualität, termingerecht, sauber, das ist heute (leider) schon die Mindest-Eintrittskarte.
- Sondern erlebbar machen → Der Kunde soll während und nach der Baustelle ein „Wow“-Gefühl haben. Beispiele dafür aus der Praxis:
- Die Baustelle hinterlässt keinen Dreckberg, sondern sieht aus wie vor der Renovierung (plus ein kleines Dankeschön-Geschenk oder eine handgeschriebene Karte).
- Der Kunde bekommt vorher/nachher-Fotos/Videos im Stil von Instagram-Reels, professionell aufbereitet.
- Es gibt kleine „Momente“: Der Schreiner erklärt live, warum genau dieses Holz für dieses Raumklima perfekt ist → der Kunde fühlt sich ernstgenommen und lernt etwas.
- Der Elektriker hinterlässt nicht nur funktionierende Steckdosen, sondern ein sauberes, beschriftetes Verteilerbild und eine kleine Erklärung „So funktioniert’s bei Ihnen jetzt“.
- Nach Abschluss kommt in manchen Betrieben noch ein Follow-up-Call nach 4 Wochen: „Passt alles? Gibt’s noch was Kleines?“ → das bleibt im Kopf.
Genau diese kleinen, aber spürbaren Differenzierungen machen aus einem „guten Handwerker“ einen unvergesslichen Profi, den man weiterempfiehlt. Die Überschrift eignet sich hervorragend als
- Claim auf der Website / am Transporter / Visitenkarte
- Leitlinie für die eigene Mannschaft („Wir machen es erlebbar – was können wir heute wieder erlebbar machen?“)
- Story-Inhalt in Social Media (vorher/nachher + Emotion + Handwerker-Persönlichkeit)
Fazit:
Wer diesen Gedanken wirklich lebt, hat in Zeiten von Personalmangel, Preiskampf und Bewertungsportalen einen echten Wettbewerbsvorsprung.
Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
Das BAUHERREN-PORTAL ist die Qualitätsplattform der BAUHERRENreport GmbH für das Baugewerbe und das Handwerk. Die dazugehörigen Webseiten werden vertreten durch Theo van der Burgt (Geschäftsführer).
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