In der Realität erleben viele Kunden aber genau das Gegenteil:
- Baustellen, die tagelang verdreckt bleiben
- Termine, die mehrfach verschoben werden ohne vernünftige Kommunikation
- Materialien, die „irgendwie“ verarbeitet werden, obwohl es bessere Lösungen gäbe
- Abrechnungen mit Überraschungen, die vorher nie besprochen wurden
Wer als Handwerksbetrieb professionell agiert, versteht „korrekte Arbeit“ als Gesamtpaket:
- Fachlich richtig
- Termintreu
- Sauber & ordentlich (auch nach Feierabend)
- Transparent kommuniziert
- Fair abgerechnet
- Mit Respekt vor dem Eigentum und den Bedürfnissen des Kunden
Viele gute Betriebe leben das tatsächlich, und genau deshalb fallen sie positiv auf und bekommen fast ausschließlich Empfehlungen. Die anderen? Die kämpfen oft mit schlechter Auslastung, negativen Bewertungen und ständigem Preiskampf.
Fazit:
Wer korrekte Arbeit nicht als selbstverständlich ansieht, disqualifiziert sich langfristig selbst vom Begriff „professionell“.
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Das BAUHERREN-PORTAL ist die Qualitätsplattform der BAUHERRENreport GmbH für das Baugewerbe und das Handwerk. Die dazugehörigen Webseiten werden vertreten durch Theo van der Burgt (Geschäftsführer).
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