1. Informationsverhalten der Kunden - Kunden prüfen vor der Kontaktaufnahme:
- Website und Google-Profil
- Bewertungen und Referenzen
- Bilder abgeschlossener Projekte
- Professionalität der Darstellung
→ Online-Auftritt = erster Qualitätsbeweis (noch vor dem persönlichen Gespräch).
2. Qualität vs. Preiswettbewerb - ohne klare Qualitätspositionierung:
- Austauschbarkeit mit Billiganbietern
- Fokus auf „Was kostet es?“ statt „Wie gut ist es?“
- Geringere Margen
Mit Qualitätspositionierung:
- Rechtfertigung höherer Preise
- Vertrauensvorschuss
- Weniger Vergleichsanfragen, mehr gezielte Anfragen
3. Elemente der digitalen Qualitätspositionierung - ein Handwerker signalisiert online:
a) Professionelle Website
- Klare Leistungsdarstellung
- Hochwertige Fotos echter Arbeiten
- Referenzprojekte mit Beschreibung
- Zertifikate / Qualifikationen
b) Bewertungen & Reputation
- Aktives Sammeln von Kundenbewertungen
- Sachlicher Umgang mit Kritik
- Sichtbarkeit bei Google
c) Spezialisierung statt „Allrounder“
- nicht: „Wir machen alles rund ums Haus“
- sondern: „Spezialist für energieeffiziente Badsanierung“
→ Spezialisierung = Qualitätswahrnehmung
d) Inhaltliche Kompetenz
- Erklärungen zu Materialien, Verfahren, Normen
- Tipps & Fachwissen, → signalisiert: „Wir wissen, was wir tun.“
4. Wirtschaftlicher Effekt - Qualitätspositionierung führt zu:
- höherer Abschlussquote
- weniger Preisdiskussionen
- höherem Auftragswert
- stabilerer Auslastung
à Marketing wird vom Kostenfaktor zum Investitionsfaktor.
Fazit:
Wer im Internet keine Qualität zeigt, wird als durchschnittlich wahrgenommen. Wer Qualität sichtbar macht, wird als Experte gebucht.
Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
Das BAUHERREN-PORTAL ist die Qualitätsplattform der BAUHERRENreport GmbH für das Baugewerbe und das Handwerk. Die dazugehörigen Webseiten werden vertreten durch Theo van der Burgt (Geschäftsführer).
Bei Interesse oder Rückfragen kontaktieren Sie uns gerne unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
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