Was Zuverlässigkeit belegen konkret bedeutet:
- Referenzen von allen Kunden, nicht nur zufriedenen Kunden, auf der Website. Gute Betriebe geben dir gerne die Kontaktdaten von Kunden der letzten 12–24 Monate, bei denen sie ähnliche Arbeiten gemacht haben. Seriöse Handwerker haben damit kein Problem.
Nachweisbare Historie:
· Eintrag in der Handwerksrolle bei der zuständigen Handwerkskammer. Das zeigt, dass sie den Meisterbrief haben (bei meisterpflichtigen Gewerken).
· Keine oder nur wenige negative Einträge bei der Schufa, Creditreform oder im Schuldnerverzeichnis.
· Mitgliedschaft in Innung oder Fachverband, oft mit Gütesiegel oder Qualitätszeichen.
Transparente Abwicklung:
· Detaillierter, schriftlicher Kostenvoranschlag mit Festpreis oder klaren Preisobergrenzen.
· Klare Terminzusagen mit Puffer und realistischen Fristen.
· Schriftliche Auftragsbestätigung mit Leistungsbeschreibung.
Praktische Belege vor Ort:
· Saubere Baustelle / Fahrzeuge / Arbeitskleidung.
· Pünktlichkeit bei Besichtigungsterminen.
· Offene Kommunikation bei Verzögerungen oder Problemen (statt Funkstille).
Rote Flaggen, die Misstrauen begründen:
· Der Betrieb will keinen schriftlichen Vertrag oder drängt auf Barzahlung ohne Rechnung.
· Keine Referenzen oder nur auf Anfrage, ohne konkrete Namen.
· Sehr günstige Pauschalpreise ohne genaue Leistungsbeschreibung.
· Der Handwerker ist nicht in der Handwerksrolle eingetragen. Das ist bei meisterpflichtigen Berufen wie Elektriker, Heizungsbauer, Fliesenleger etc. ein klares Warnsignal.
Praktischer Tipp - frag einfach direkt:
„Können Sie mir 2–3 Referenzen von Kunden geben, bei denen Sie in den letzten Monaten ähnliche Arbeiten ausgeführt haben? “Ein guter Betrieb antwortet meist mit: „Klar, hier sind drei aktuelle
Kontakte.“ Ein schlechter Betrieb wird ausweichen, abwiegeln oder den Datenschutz vorschieben.
Fazit:
Der Satz ist goldrichtig. Zuverlässigkeit ist kein Marketing-Slogan, sondern etwas, das man belegen können muss. Wer das nicht kann oder will, hat meist gute Gründe dafür, und die gehen meist zu Lasten des Kunden.
Für mehr Informationen aus unserem Qualitätsportal klicken Sie bitte hier: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
Das BAUHERREN-PORTAL ist die einzige echte Qualitätsplattform für das Baugewerbe und das Handwerk. Die dazugehörigen Webseiten und Blogs werden vertreten durch die BAUHERRENreport GmbH (WWW.BAUHERRENREPORT.DE) bzw. deren Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Bei Interesse an unseren Leistungen oder Rückfragen kontaktieren Sie uns gerne unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
Kommentar schreiben