Darum machen Rezensionen den Unterschied:
- Der soziale Beweis: Neukunden wählen instinktiv den Betrieb, der bereits bewiesen hat, dass er gute Arbeit leistet. Eine 4,8-Sterne-Bewertung nimmt die Angst vor Pfusch oder überhöhten Rechnungen.
- Sichtbarkeit: Google liebt Rezensionen. Betriebe mit vielen und aktuellen Bewertungen landen in der lokalen Suche weiter oben.
- Qualitätsmanagement: Positives Feedback motiviert die Mitarbeiter, während konstruktive Kritik hilft, interne Prozesse zu verbessern, bevor ein echter Schaden am Ruf entsteht.
- Preiskompetenz: Kunden sind oft bereit, einen höheren Preis zu zahlen, wenn sie durch Bewertungen die Sicherheit haben, dass die Ausführung stressfrei und hochwertig verläuft.
Strategien zur Gewinnung von Bewertungen
Viele zufriedene Kunden vergessen schlichtweg, eine Bewertung abzugeben. Mit diesen kleinen Kniffen lässt sich das ändern:
|
Methode |
Umsetzung |
|
QR-Codes |
Auf Visitenkarten, Rechnungen oder dem Werkstattwagen platzieren. |
|
Direkte Ansprache |
Bei der Abnahme fragen: „Waren Sie zufrieden? Wir würden uns über ein kurzes Feedback bei Google freuen.“ |
|
Follow-up Mail |
Ein paar Tage nach Projektabschluss eine freundliche E-Mail mit dem direkten Link senden. |
Fazit:
Reagieren Sie immer auf Bewertungen, auch auf die kritischen. Eine sachliche, freundliche Antwort auf eine schlechte Kritik zeigt Professionalität und löst oft mehr Vertrauen aus als eine makellose 5,0-Sterne-Historie.
Für mehr Informationen aus unserem Qualitätsportal klicken Sie bitte hier: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
Das BAUHERREN-PORTAL ist die einzige echte Qualitätsplattform für das Baugewerbe und das Handwerk. Die dazugehörigen Webseiten und Blogs werden vertreten durch die BAUHERRENreport GmbH (WWW.BAUHERRENREPORT.DE) bzw. deren Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Bei Interesse an unseren Leistungen oder Rückfragen kontaktieren Sie uns gerne unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
Kommentar schreiben