1. Das sichtbare Empfehlungsmarketing
Zufriedene Kunden lassen Sie gerne Werbung machen, wenn es ihnen keinen Aufwand bereitet.
- Baustellenschilder: Fragen Sie nach Abschluss der Arbeiten, ob das Schild noch eine Woche stehen bleiben darf.
- Bewertungs-Kärtchen: Überreichen Sie bei der Abnahme eine kleine Karte mit einem QR-Code, der direkt zu Ihrem Google-Profil führt.
2. Die Macht der digitalen Nachbarschaft
Viele Kunden sind in lokalen Facebook-Gruppen oder Nachbarschafts-Apps aktiv.
- Der soziale Beweis: Wenn dort jemand fragt: "Kennt jemand einen guten Elektriker?", ist die Antwort eines bestehenden Kunden Gold wert.
- Anreiz schaffen: Ein kleines Dankeschön (z. B. ein Gutschein für die nächste Wartung), wenn eine beauftragte Empfehlung nachweislich von ihnen kam.
3. Dokumentation als Verkaufsargument
Bitten Sie zufriedene Kunden um Erlaubnis, das Projekt (Vorher/Nachher) fotografieren zu dürfen.
- Ein Bild von einem sauberen, perfekten Ergebnis auf Ihrer Website oder in Social Media sagt mehr als jeder Werbetext.
- Bonus: Markieren Sie den Kunden, falls er auf Social Media aktiv ist, damit dessen Netzwerk den Post ebenfalls sieht.
Fazit:
Neukunden, die über Empfehlungen kommen, sind meist weniger preissensibel und haben eine höhere Abschlussquote, da die Hürde des Misstrauens bereits durch den Empfehler abgebaut wurde.
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