Hier ist, was typischerweise passiert:
1. Google-Suche & erster Eindruck
Der Kunde sucht nach Leistungen („Elektriker Neuss“, „Bad sanieren Kosten“ etc.) und scannt:
- Website (Design, Professionalität, Aktualität)
- Leistungen (klar beschrieben oder nicht?)
- Spezialisierung (Allrounder vs. Experte)
Wenn das nicht überzeugt, wird gar nicht erst angerufen.
2. Bewertungen & Reputation - Plattformen wie:
- Google (Rezensionen)
- Check24
- MyHammer
- BAUHERREN-PORTAL.COM
werden genutzt, um Vertrauen zu prüfen.
Wichtige Faktoren:
- Sternebewertung (unter ~4,2 wird kritisch)
- Anzahl der Bewertungen
- Inhalt (Zuverlässigkeit, Sauberkeit, Preis)
3. Website als Vertriebsinstrument - die Website ersetzt oft das erste Verkaufsgespräch:
- Gibt es klare Referenzen / Bilder?
- Werden Probleme konkret angesprochen?
- Ist eine Preisindikation vorhanden?
- Gibt es klare nächste Schritte (Kontakt, Angebot anfordern)?
4. Vergleich mehrerer Anbieter - der Kunde bewertet mindestens 2–5 Betriebe:
- Wer wirkt vertrauenswürdig?
- Wer wirkt erreichbar?
- Wer wirkt kompetent für genau mein Problem?
5. Kontaktentscheidung - erst danach passiert der eigentliche Schritt:
- Anruf oder Anfrageformular
Und meist werden nur 1–2 Anbieter überhaupt kontaktiert.
Fazit:
Du konkurrierst nicht erst am Telefon, sondern du konkurrierst bereits in der Wahrnehmung vor dem ersten Kontakt.
Für mehr Informationen aus unserem Qualitätsportal klicken Sie bitte hier: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
Das BAUHERREN-PORTAL ist die einzige echte Qualitätsplattform für das Baugewerbe und das Handwerk. Die dazugehörigen Webseiten und Blogs werden vertreten durch die BAUHERRENreport GmbH (WWW.BAUHERRENREPORT.DE) bzw. deren Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Bei Interesse an unseren Leistungen oder Rückfragen kontaktieren Sie uns gerne unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
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