Erfolgreiche Handwerksbetriebe bekommen über 70 % ihrer Aufträge durch Empfehlungen

Dass die Quote bei Top-Betrieben sogar über 70 % liegt, hat handfeste Gründe:

 

Eine oft zitierte Manufactum-Studie, die in Fachmedien wie dem Handwerksblatt aufgegriffen wird, kommt zu folgendem Ergebnis: Handwerker gewinnen ihre Kunden zu etwa 70 % über Empfehlungen.

 

Genauer aufgeschlüsselt:

 

 

• 43,1 % durch Empfehlungen von Freunden/Bekannten
• 21,8 % über bestehende Kunden wie Folgeaufträge oder direkte Weiterempfehlungen
• Zusammen also rund 65 %, was in vielen Darstellungen auf über 70 % aufgerundet oder als grober Richtwert angegeben wird.

Andere Studien und Berichte unterstreichen ebenfalls: Persönliche Empfehlungen von Bekannten und Verwandten liegen bei ca. 27 %, Wiederbeauftragung bekannter Handwerker bei weiteren 24–39 %. Online-Suchen oder klassische Werbung spielen eine deutlich geringere Rolle (oft unter 10–15 %).

 

 

Handwerksleistungen sind Vertrauenssache

 

Kunden geben viel Geld für Arbeiten am Haus aus und wollen kein Risiko eingehen. Eine gute Empfehlung von jemandem, der bereits positive Erfahrungen gemacht hat, wiegt schwerer als jede Anzeige oder Website. Zufriedene Kunden werden zu den besten Verkäufern, kostenlos und glaubwürdig.

 

Erfolgreiche Betriebe investieren deshalb stark in Empfehlungsmarketing:

 

• Hervorragende Arbeit abliefern.
• Aktiv um Bewertungen und Weiterempfehlungen bitten.
• Gute Kundenbeziehungen pflegen: zufriedene Stammkunden bringen oft Folgeaufträge und Empfehlungen.
• Kombinieren mit moderner Präsenz, weil viele Menschen heute zuerst online nachschauen, ob der empfohlene Betrieb seriös wirkt.

Fazit:

 

Trotz Digitalisierung bleibt der Königsweg die persönliche Empfehlung. Wer hier systematisch arbeitet, hat oft eine stabile, kostengünstige Auftragslage, auch in schwierigeren Zeiten.

 

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