Handwerkerprofis verkaufen die Gewissheit, dass Kundenprobleme gelöst werden

Was Profihandwerker verkaufen

 

Kunden kaufen selten eine neue Heizung, das geflieste Bad oder eine reparierte Elektrik. Sie kaufen vor allem 

 

• Die Gewissheit, dass das Problem dauerhaft gelöst ist (keine Rückrufe in 6 Monaten, kein Schimmel nach 2 Jahren, keine Folgeschäden).
• Die Gewissheit, dass alles fachgerecht, normkonform und langlebig gemacht wird.
• Die Gewissheit, dass sie sich um nichts mehr kümmern müssen (keine versteckten Mängel, keine teuren Nachbesserungen, keine Streitigkeiten mit Subunternehmern).

Das ist der eigentliche Mehrwert eines echten Profis gegenüber dem günstigsten Anbieter oder dem Freund eines Freundes.

 

Warum dieser Ansatz so stark wirkt

 

Viele Privatkunden haben schlechte Erfahrungen gemacht: Handwerker, die schnell kommen, billig anbieten, und dann halbfertig oder mit Pfusch verschwinden. Dadurch entsteht beim Kunden eine tiefe Unsicherheit und Angst vor Folgekosten. Wer als Profihandwerker genau diese Angst adressiert und in Gewissheit umwandelt, positioniert sich nicht als Dienstleister, sondern als Problemlöser auf höchstem Niveau. Das rechtfertigt auch höhere Preise.

 

Hier einige konkrete Umsetzungsideen:

 

In der Werbung und auf der Website:

Statt „Wir machen gute Fliesenarbeiten“ sagst du: „Wir sorgen dafür, dass Ihr Bad in 15 Jahren noch genauso gut aussieht und funktioniert wie am ersten Tag, ohne nachträgliche Überraschungen.“

 

Referenzen & Fallbeispiele:

Zeige nicht nur schöne Vorher-Nachher-Bilder, sondern erzähle die Geschichten dahinter:
„Frau Müller hatte seit Jahren Feuchtigkeitsprobleme im Keller. Billiganbieter haben es mehrmals repariert, ohne Erfolg. Wir haben die Ursache gefunden, dauerhaft abgedichtet und sie hat seit 4 Jahren Ruhe.“

 

Garantien als Verkaufsargument:

Biete echte, spürbare Garantien wie z. B. 5-Jahres-Gewährleistung plus Nachsorge-Check nach 12 Monaten. Das signalisiert: „Ich stehe so sehr hinter meiner Arbeit, dass ich freiwillig mehr gebe als gesetzlich vorgeschrieben.“

 

Im Verkaufsgespräch:

Frage den Kunden bewusst nach seinen Ängsten: „Was hat Sie in der Vergangenheit am meisten gestört, wenn Handwerker im Haus waren?“ Dann antworte: „Genau das verkaufen wir nicht. Wir verkaufen die Gewissheit, dass es dieses Mal richtig und ein für alle Mal erledigt ist.“

 

Preisrechtfertigung:

„Der günstigste Anbieter kostet Sie am Ende oft am meisten, durch Nacharbeiten, Frust und verlorene Zeit. Bei uns zahlen Sie für die Gewissheit, dass es hält.“

 

Fazit:

 

Der Satz ist nicht nur ein schöner Slogan; er ist eine fundamentale Positionierungsstrategie. Wer das konsequent lebt, gewinnt genau die Kunden, die bereit sind, für Qualität und Verlässlichkeit zu zahlen, und die dann auch gerne weiterempfehlen.

 

Für mehr Informationen aus unserem Qualitätsportal klicken Sie bitte hier: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM

 

Das BAUHERREN-PORTAL ist die einzige echte Qualitätsplattform für das Baugewerbe und das Handwerk. Die dazugehörigen Webseiten und Blogs werden vertreten durch die BAUHERRENreport GmbH (WWW.BAUHERRENREPORT.DE) bzw. deren Geschäftsführer Theo van der Burgt.

 

 

Bei Interesse an unseren Leistungen oder Rückfragen kontaktieren Sie uns gerne unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]