Beispiele, die man immer wieder erlebt:
- Der Dachdecker sagt: „Wir machen eine Konterlattung mit 24er Konterlatten auf die Unterspannbahn, damit die Hinterlüftung gewährleistet ist.“ Der Laie hört: „Blablabla Holz blablabla.
- Der Elektriker: „Die FI-Schutzschalter sind alle mit 30 mA ausgeführt, die Hauptleitung ist 5x10 NYM-J.“ Der Laie nickt höflich und versteht nur Bahnhof.
- Der Schreiner: „Die Türzarge ist im Rohbau versetzt eingebaut, damit wir später die Putzdicke ausgleichen können.“ Der Laie: „Aha…“ (denkt sich: Was zur Hölle ist eine Zarge?)
Gute Handwerker zeichnen sich dadurch aus, dass sie zweisprachig sind:
- Sie beherrschen die exakte Fachsprache unter Kollegen.
- Sie können dasselbe in einfachem, bildhaftem Deutsch erklären – mit Vergleichen aus dem Alltag.
Manche sagen zum Beispiel:
- „Stell dir vor, das Dach muss atmen wie eine gute Regenjacke. Deshalb brauchen wir da hinten einen kleinen Luftspalt, sonst schimmelt es irgendwann von innen.“
- „Das ist wie beim Auto: Der Sicherungskasten muss eine Notbremse haben, falls mal irgendwo Strom durchs Wasser läuft. Deshalb bauen wir diese kleinen Lebensretter ein.“
Fazit:
Wer nicht die Fachsprache nicht übersetzen kann, verliert nicht nur das Vertrauen des Kunden, sondern auch die Möglichkeit, dass der Kunde die Entscheidungen wirklich mitträgt und später richtig mit dem Haus umgeht.
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