Es ist eher eine Art zynischer Optimismus oder eine Lektion in Sachen Qualitätssicherung.
- Viele Handwerker oder andere Dienstleister machen Fehler.
- Solange der Kunde nicht meckert, wird der Fehler oft gar nicht als solcher erkannt oder ignoriert.
- Erst wenn der Kunde aktiv kritisiert und Druck macht, wird der Fehler richtig behoben, und dann meist so gründlich, dass er tatsächlich kein zweites Mal mehr auftritt.
Der Satz drückt also aus:
Kundenkritik ist der beste Qualitätsmotor. Ohne sie passiert oft nichts, mit ihr aber schon, und dann richtig. Ähnliche Handwerker-Sprüche:
- „Das schaut sich weg.“
- „Guter Pfusch ist besser als schlechte Arbeit.“
- „Schaum und Silikon ersetzen Präzision.“
Fazit:
Fehler dürfen im Handwerk passieren, aber sie dürfen sich nicht wiederholen. Das gilt vor allem dann, wenn sie erst durch den Kunden ans Licht kommen.
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