Wer Nachträge im Handwerk nebenbei laufen lässt, produziert Streit anstatt Gewinn

1. Die Falle

 

Man möchte dem Kunden gegenüber nicht kleinlich wirken. Also wird die zusätzliche Wand noch eben schnell verputzt oder das extra Kabel fix gezogen.

 

• Die Realität: Ohne schriftliche Fixierung fehlt die rechtliche Grundlage.
• Die Folge: Am Ende der Baustelle hat der Kunde vergessen, dass das extra war, und verweigert die Zahlung.

2. Fehlende Kalkulation der Gemeinkosten

 

Ein Nachtrag ist nicht nur Material + Zeit. Er bringt oft den gesamten Zeitplan durcheinander.

 

• Das Problem: Wenn man Nachträge nicht sauber kalkuliert, frisst der organisatorische Aufwand wie das Umdisponieren von Mitarbeitern und Nachbestellen von Kleinmengen die Marge des Hauptauftrags auf.
• Die Folge: Man arbeitet mehr, verdient aber effektiv weniger pro Stunde.

3. Kommunikations-Vakuum

 

Nachträge, die nicht sofort besprochen werden, wirken bei der Abrechnung wie eine böse Überraschung.

 

• Psychologie: Ein Kunde, der während der Arbeit über Mehrkosten informiert wird, kann entscheiden. Ein Kunde, der die Rechnung erst Wochen später bekommt, fühlt sich überrumpelt.
• Die Folge: Aus einem zufriedenen Kunden wird ein streitlustiger Rechnungskürzer.

Goldene Regeln für den Nachtrag

 

 

Fazit:

 

Ein Nachtrag ist ein neuer Verkaufsabschluss. Wer ihn wie eine lästige Pflichtaufgabe behandelt, verschenkt bares Geld und riskiert seinen Ruf.

 

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