1. Erwartungsmanagement statt Enttäuschung:
Ein informierter Kunde weiß, dass eine Trocknungsphase beim Estrich eben Zeit braucht oder dass Lieferverzögerungen bei Spezialbauteilen vorkommen können. Wer die Abläufe versteht, bewahrt die Ruhe, wenn es auf der Baustelle mal nicht im Minutentakt vorangeht.
2. Wertschätzung der Facharbeit:
Viele Laien unterschätzen die Komplexität hinter einer vermeintlich kleinen Aufgabe. Erklärt der Handwerker kurz den Grund hinter einer Maßnahme, z. B. warum eine bestimmte Abdichtung nach DIN-Norm zwingend ist, steigt das Verständnis für den Preis und den Zeitaufwand.
3. Vermeidung von Missverständnissen:
Die teuersten Fehler sind die, die auf Annahmen basieren:
- Kunde denkt: „Das wird bestimmt direkt mitgemacht.“
- Handwerker denkt: „Das stand nicht im Auftrag.“
Durch gute Vorab-Information und ein detailliertes Angebot werden solche Differenzen minimiert.
Fazit:
Ein guter Handwerker zeigt sich oft schon im Beratungsgespräch. Wer geduldig erklärt und Alternativen aufzeigt, investiert in die spätere Zufriedenheit, denn am Ende zählt nicht nur das Ergebnis, sondern auch das gute Gefühl während der Bauphase.
Über uns:
Wir sind die BAUHERRENreport GmbH und bewirtschaften die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis realer Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Beide werden vertreten durch den Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb als Qualitätsführer Ihrer Region aus der Sicht neu zu gewinnender Kunden und Mitarbeiter identifiziert wird, lohnt ein Gespräch mit uns.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
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