Handwerk ist ein klassisches Empfehlungsgeschäft

Darum sind Empfehlungen im Handwerk so wichtig:

 

• Risikominimierung: Wenn jemand mein Dach deckt oder die Elektrik im Haus erneuert, geht es um Sicherheit und hohe Investitionen. Ein Lob au den Handwerker wiegt schwerer als jede Hochglanzbroschüre.
• Die Blackbox-Leistung: Für Laien ist die Qualität einer handwerklichen Arbeit oft schwer zu beurteilen, z. B. wenn etwas hinter der Wand passiert. Die Zufriedenheit eines Bekannten ist der Ersatz für technisches Fachwissen.
• Regionalität: Handwerk findet vor Ort statt. Ein guter Ruf verbreitet sich in der Gemeinde wie ein Lauffeuer, ein schlechter allerdings auch und doppelt so schnell.

Vom Kaffeeklatsch zu Google: Das Empfehlungsgeschäft 2.0:

 

Heute hat sich der Ort der Empfehlung teilweise verschoben. Das Prinzip bleibt gleich, aber die Werkzeuge ändern sich:

 

 

Wie man den Zufall zur Strategie macht:

 

Viele Betriebe verlassen sich passiv darauf, empfohlen zu werden. Erfolgreiche Handwerker helfen ein bisschen nach:

 

1. Aktiv nachfragen: „Wenn Sie zufrieden waren, sagen Sie es gerne weiter – oder schreiben Sie uns eine kurze Bewertung.“
2. Sichtbarkeit schaffen: Ein gepflegtes Firmenfahrzeug und saubere Arbeitskleidung sind die visuelle Empfehlung auf der Straße.
3. Kleine Aufmerksamkeiten: Ein Foto der fertigen Arbeit an den Kunden schicken, das er leicht in seinem Status oder mit Freunden teilen kann.

Fazit:

 

Ein Handwerker, der seine Baustelle besenrein hinterlässt, wird öfter empfohlen als einer, der zwar perfekt arbeitet, aber im Chaos untergeht. Es sind oft die weichen Faktoren, die eine Weiterempfehlung auslösen.

 

ÜBER UNS:

 

Wir sind die BAUHERRENreport GmbH und bewirtschaften die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Beide Portale sowie dazugehörige Blogs und PR-Plattformen werden vertreten durch den Geschäftsführer Theo van der Burgt.

 

Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt ein Gespräch mit uns.

 

 

Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]