Das macht den Unterschied aus:
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Normaler Handwerker |
Profihandwerker |
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Reagiert auf Beschwerden |
Antizipiert und nutzt Ansprüche |
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Erledigt den Auftrag |
Schafft ein positives Gesamterlebnis |
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Sieht den Kunden als "Problem" |
Sieht den Kunden als Partner |
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Liefert "nur" Qualität |
Liefert Qualität + Emotion |
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Transaktion |
Beziehung |
Wie Profihandwerker aus Ansprüchen starke Erlebnisse machen:
Verstehen statt Verteidigen:
Statt sofort zu erklären, warum etwas nicht geht, fragen sie zuerst, was dem Kunden besonders wichtig ist oder wo ihn drückt der Schuh wirklich drückt.
Erwartungen übertreffen:
Wenn der Kunde nur eine neue Steckdose will, prüft der Profi gleich die ganze Leitung, erklärt verständlich Optionen und lässt den Kunden sich sicher und gut beraten fühlen.
Transparenz als Erlebnis:
Klare Preise vorab, regelmäßige kurze Updates, auch wenn nichts Neues passiert, Fotos vom Fortschritt. Das schafft Vertrauen und reduziert Nachfragen.
Emotionale Nachbereitung:
Kurze Nachfrage nach 1–2 Wochen
- Kleine Tipps zur Pflege
- Saubere Baustelle hinterlassen (besser als der Kunde erwartet)
Fazit:
Profihandwerker verkaufen nicht nur ihr Handwerk. Sie verkaufen Sicherheit, Vertrauen und ein gutes Gefühl. Kundenansprüche sind dafür das beste Rohmaterial.
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Dieses BAUHERREN-PORTAL ist die einzige echte Qualitätsplattform für das Baugewerbe und das Handwerk. Die dazugehörigen Webseiten und Blogs werden vertreten durch die BAUHERRENreport GmbH (WWW.BAUHERRENREPORT.DE) bzw. deren Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
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