Das wichtigste Kapital eines Handwerksbetriebes ist sein Ruf

1. Vertrauen als Vorschuss:

 

Handwerk ist eine Dienstleistung am Heiligtum der Kunden, ihrem Zuhause oder ihrem Eigentum. Kunden lassen Fremde in ihre Privaträume. Ein guter Ruf senkt die Hemmschwelle und ersetzt mühsame Überzeugungsarbeit durch Vertrauen.

 

2. Regionalität und der Buschfunk:

 

Besonders im ländlichen Raum oder in Stadtvierteln verbreitet sich schlechte Arbeit wie ein Lauffeuer.

 

• Positiver Ruf: Führt zu einer stabilen Auftragslage durch Mundpropaganda.
• Negativer Ruf: Kann einen Betrieb ruinieren, selbst wenn die Preise unschlagbar sind.

3. Qualität schlägt Preis:

 

In Zeiten von Fachkräftemangel und Materialpreissteigerungen suchen Kunden Sicherheit. Ein Betrieb mit exzellentem Ruf kann höhere Preise durchsetzen, weil der Kunde weiß, dass er sich spätere Korrekturen und Ärger erspart.

 

4. Mitarbeitergewinnung:

 

Gute Leute wollen für gute Betriebe arbeiten. Ein Ruf als fairer, kompetenter Arbeitgeber ist heute das wichtigste Werkzeug gegen den Fachkräftemangel. Wer einen schlechten Ruf bei Kunden hat, genießt meist auch bei den Gesellen kein hohes Ansehen.

 

Der Zinseszinseffekt des Rufs:

 

Ein zufriedener Kunde bringt vielleicht zwei neue. Ein unzufriedener Kunde warnt zehn andere.

 

Wie man diesen Ruf im digitalen Zeitalter schützt:

 

• Zuverlässigkeit: Pünktlichkeit und saubere Baustellen sind oft wichtiger als die handwerkliche Perfektion selbst.
• Kommunikation: Erreichbarkeit und Ehrlichkeit bei Verzögerungen.
• Bewertungsmanagement: Ein gepflegtes Profil bei Google oder Branchenportalen ist die moderne Mundpropaganda.

Fazit:

 

Werkzeug kann man ersetzen, Maschinen leasen und Hallen mieten, aber ein ruinierter Ruf ist die einzige Ressource, die man fast nie wieder zurückkaufen kann.

 

ÜBER UNS:

 

Wir sind die BAUHERRENreport GmbH und bewirtschaften die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Alle Portale, dazugehörige Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.

 

Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt ein Gespräch mit uns.

 

 

Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]