Beispiele aus der Praxis:
Der Handwerker baut das Regal exakt nach Zeichnung:
Der Profi merkt, dass die Wand leicht schief ist, passt das Regal unaufgefordert an und verstärkt die Befestigung, weil er weiß, dass dort später schwere Dinge stehen werden.
Der Programmierer liefert den geforderten Feature-Set:
Der Profi baut Error-Handling und Skalierbarkeit ein, die später Stunden (und Nerven) sparen.
Der Berater gibt eine fundierte Empfehlung:
Der Profi sagt auch das Unangenehme, das der Kunde nicht hören will, weil es richtig ist. Das Übertreffen von Erwartungen ist kein nettes Extra. Es ist der eigentliche Unterschied zwischen
Transaktion und Beziehung. Wer es einmal erlebt hat, wechselt nicht mehr zum billigeren oder schnelleren Anbieter, nur weil der Preis stimmt.
Aufmerksamkeit ist gefragt:
Es kostet meist nicht viel mehr Zeit oder Geld, aber es erfordert Aufmerksamkeit, Stolz und innere Haltung. Man muss den Job ernst nehmen, als wäre es das eigene Unternehmen oder das eigene Zuhause.
Fazit:
Der echte Profi bleibt selten lange unentdeckt. Die Kunden kommen wieder. Sie empfehlen ihn weiter. Sie akzeptieren sogar höhere Preise, nicht weil sie reich sind, sondern weil sie wissen: Bei dem bekomme ich mehr, als ich bezahle.
Für mehr Informationen aus unserem Qualitätsportal klicken Sie bitte hier: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
Dieses BAUHERREN-PORTAL ist die einzige echte Qualitätsplattform für das Baugewerbe und das Handwerk. Die dazugehörigen Webseiten und Blogs werden vertreten durch die BAUHERRENreport GmbH (WWW.BAUHERRENREPORT.DE) bzw. deren Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Bei Interesse an unseren Leistungen oder Rückfragen kontaktieren Sie uns gerne unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
Kommentar schreiben