1. Vertrauen als Währung:
Anders als bei industrieller Massenware kaufen Kunden im Handwerk eine individuelle Leistung. Dieses Vertrauen wird nur durch Qualität gerechtfertigt. Ein zufriedener Kunde kommt wieder; ein enttäuschter Kunde sorgt durch Mundpropaganda dafür, dass potenzielle Neukunden fernbleiben.
2. Nachhaltigkeit statt Nachbesserung:
Wirtschaftlichkeit im Handwerk definiert sich oft über die Fehlerquote.
- Gute Qualität: Einmalige Ausführung, volle Bezahlung, zufriedener Kunde.
- Mangelnde Qualität: Kostspielige Nachbesserungen, Materialverschwendung und Zeitverlust, der nicht in Rechnung gestellt werden kann.
Ergo: Fehlerkosten fressen die Marge.
3. Abgrenzung zum Preiskampf:
Wer über die Qualität kommt, entzieht sich dem reinen Preiskampf. Handwerksbetriebe, die exzellente Arbeit liefern, können Preise aufrufen, die ihre Existenz und faire Löhne sichern. Billig kann das Handwerk gegen industrielle Anbieter selten gewinnen, besser hingegen schon.
4. Fachkräftemangel und Stolz:
Qualität hat auch eine interne Komponente. Gute Fachkräfte wollen stolz auf ihre Arbeit sein. Ein Betrieb, der Qualität als Existenzbasis versteht, zieht eher Talente an, die ihr Handwerk als Kunst und Präzisionsarbeit begreifen.
Fazit:
Qualität ist im Handwerk die beste Versicherung gegen Konjunkturschwankungen. Während Billiganbieter bei Krisen zuerst wegbrechen, bleibt der Qualitätsbetrieb bestehen, weil sein Wertversprechen dauerhaft ist.
ÜBER UNS:
Wir sind die BAUHERRENreport GmbH und bewirtschaften die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Alle Portale, dazugehörige Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt ein Gespräch mit uns.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
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