Begeisterte Handwerkskunden empfehlen meist Kunden mit ähnlichen Ansprüchen

1. Die Dynamik:

 

Kunden, die Wert auf höchste Präzision, Pünktlichkeit und hochwertige Materialien legen, bewegen sich meist in Kreisen, in denen diese Werte ebenfalls geteilt werden.

 

• Der Effekt: Wenn Sie für einen Perfektionisten arbeiten, wird er Sie einem anderen Perfektionisten empfohlen.
• Das Ergebnis: Sie bauen sich einen Kundenstamm auf, der Ihre Arbeitsweise bereits schätzt, bevor Sie überhaupt den ersten Termin vor Ort haben.

2. Vertrauen durch soziale Bewährtheit:

 

Handwerk ist Vertrauenssache. Eine Empfehlung wirkt wie ein menschliches Gütesiegel:

 

• Risikominimierung: Der neue Kunde weiß, dass Sie die spezifischen Erwartungen wie z. B. die Sauberkeit auf der Baustelle oder komplexe Sonderlösungen bereits erfüllt haben.
• Preissensibilität: Kunden mit ähnlichen Ansprüchen haben meist auch eine ähnliche Zahlungsbereitschaft für Qualität. Wer billig will, wird selten von jemandem empfohlen, der Wert auf Exzellenz legt.

3. Die Multiplikator-Falle:

 

Man sollte jedoch vorsichtig sein: Dieser Effekt funktioniert in beide Richtungen:

 

• Positiv: Eine Nische aus Premium-Kunden füttert sich von selbst.
• Negativ: Wenn man einmal die falschen Kunden anzieht wie z. B. reine Preisdrücker, empfehlen diese einen oft an Gleichgesinnte weiter, was es schwer macht, aus dem Billig-Segment auszubrechen.

Fazit:

 

Die beste Marketingstrategie im Handwerk ist nicht die Zeitungsanzeige, sondern die gezielte Übererfüllung der Erwartungen bei genau der Sorte Kunde, von der man in Zukunft gerne mehr hätte.

 

ÜBER UNS:

 

Wir sind die BAUHERRENreport GmbH und bewirtschaften seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Alle Portale, dazugehörige Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.

 

Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt sich ein Gespräch mit uns.

 

 

Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]