Die Gründe dafür:
- Vertrauen: Menschen glauben eher ihrem Nachbarn, Kollegen oder Familienmitglied als einem Werbespruch.
- Sozialer Beweis: „Der hat meine Küche gemacht, sieht top aus und war super im Preis-Leistungs-Verhältnis“ wirkt viel stärker als jede Hochglanzbroschüre.
- Multiplikator-Effekt: Ein zufriedener Kunde erzählt es nicht nur einer Person, sondern oft 5–10 weiteren, besonders bei guten Handwerksleistungen, wo Emotionen hoch sind.
- Langfristig: Begeisterte Kunden kommen selbst wieder und bringen neue mit.
Praktische Konsequenz für Handwerker:
Viele erfolgreiche Betriebe leben heute zu 50–80 % von Empfehlungen. Deshalb lohnt es sich enorm, in folgende Dinge zu investieren:
- Saubere, pünktliche und ordentliche Ausführung
- Gute Kommunikation, auch bei Problemen
- Nachbetreuung z. B. ein kurzer Anruf nach 2–3 Wochen
- Kleinigkeiten wie eine saubere Baustelle hinterlassen oder ein kleines Dankeschön
- Einfaches Empfehlungssystem
Fazit:
Wer sein Handwerk richtig gut macht und die Kunden begeistert, braucht sich um Neukundenakquisition langfristig deutlich weniger Sorgen zu machen. Die Kunden übernehmen dann die Werbung, und zwar deutlich glaubwürdiger als man selbst es je könnte.
ÜBER UNS:
Wir sind die BAUHERRENreport GmbH und bewirtschaften seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Alle Portale, dazugehörige Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt ein Gespräch mit uns.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
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