Ein begeisterter Handwerkskunde ist wie eine lebendige Werbeanzeige

Warum der zufriedene Kunde die beste Werbeanzeige ist:

• Glaubwürdigkeit statt Verkaufsdruck: Wenn eine Firma sagt, sie sei die Beste, ist das Marketing. Wenn ein Nachbar sagt, dass sein Handwerker sauber gearbeitet hat und pünktlich war, ist das ein Vertrauensbeweis.
• Soziale Bewährtheit: Handwerksinteressenten orientieren sich an den Erfahrungen ehemaliger Kunden. Ein Handwerker-Bus vor der Tür eines zufriedenen Nachbarn ist wirksamer als jedes Plakat an der Hauptstraße.
• Emotionale Bindung: Begeisterte Kunden erzählen ihre Geschichte gerne weiter, oft ungefragt beim Grillabend oder im Familienkreis. Sie werden zu Markenbotschaftern.
• Präzise Zielgruppe: Empfehlungen kommen meist aus dem direkten Umfeld eines ehemaligen Handwerkskunden. Wer einen Dachdecker empfiehlt, tut dies meist gegenüber jemandem, der gerade selbst ein Problem mit seinem Dach hat.

Den Werbeeffekt verstärken:

Damit aus einem Kunden eine lebendige Anzeige wird, reicht gute Arbeit allein oft nicht mehr aus, denn diese wird heute vorausgesetzt. Der Funke springt meist über durch:

1. Kommunikation: Schnelle Rückmeldungen und klare Absprachen.
2. Sauberkeit: Die Baustelle ordentlicher zu hinterlassen, als man sie vorgefunden hat.
3. Das Extra: Eine kleine unerwartete Serviceleistung oder ein ehrlicher Rat, der dem Kunden Geld spart.

Fazit:

Ein zufriedener Kunde generiert Folgeaufträge ohne Akquisitionskosten. Wer in die Kundenzufriedenheit investiert, spart langfristig das Marketingbudget.

ÜBER UNS:

Wir sind die BAUHERRENreport GmbH und bewirtschaften seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Alle Portale, dazugehörige Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.

Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt ein Gespräch mit uns.

Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]