Warum das im Handwerk besonders stark wirkt:
Im Handwerk geht es um Vertrauen, lokale Reputation und Risikovermeidung. Ein Kunde, der sein Haus, Bad oder Dach saniert, gibt viel Geld aus und hat Angst vor Pfusch, Verzögerungen oder hohen Folgekosten. Eine persönliche Empfehlung eines Nachbarn, Freundes oder früheren Kunden reduziert dieses Risiko massiv. Für den Handwerker ist dieser Interessent dann bereits vorgewärmt.
Typische Vergleichswerte aus Vertrieb und Handwerk:
- Bei kalten Leads wie z. B. über Anzeigen, Flyer oder allgemeine Website-Anfragen liegen die Abschlussquoten oft bei 10–30 %, manchmal deutlich darunter.
- Vorgewärmte Empfehlungen generieren Abschlussquoten von 50–70 % oder höher.
Das bedeutet: Eine Empfehlung kann 3- bis 5-mal, manchmal sogar bis 10-mal effektiver sein. Deshalb machen viele Handwerksbetriebe 30–50 % ihres Umsatzes über Weiterempfehlungen.
Praktische Vorteile im Handwerk:
- Höhere Preisdurchsetzung: Empfohlene Kunden diskutieren seltener über den Preis, weil das Vertrauen schon da ist.
- Weniger Angebotsabgaben ohne Abschluss: Du verschwendest weniger Zeit mit unqualifizierten Anfragen.
- Schnellere Entscheidungen: Der Verkaufszyklus verkürzt sich deutlich.
- Bessere Kunden: Sie sind oft loyaler und empfehlen selbst weiter (positiver Kreislauf).
Wie du mehr vorgewärmte Empfehlungen bekommst:
- Systematisches Nachfragen nach jedem guten Auftrag, wer im Umfeld des Kunden Ihre Leistung auch gebrauchen könnte.
- Incentives schaffen, z. B. als Gutschein oder Rabatt auf Folgeaufträge.
- Bewertungen aktiv sammeln. Viele Empfehlungen entstehen daraus.
- In lokalen Gruppen präsent sein wie Facebook-Gruppen, Vereine oder Nachbarschafts-Apps), ohne aufdringlich zu werben.
- Referenz-Mappe oder kurze Videos von zufriedenen Kunden bereitstellen.
Fazit:
Wer im Handwerk stark auf Empfehlungsmarketing setzt, braucht weniger teure Werbung und hat gleichzeitig eine deutlich höhere Abschlussquote mit gewünschter Profitabilität. Viele erfolgreiche Betriebe leben fast ausschließlich davon. Es ist eine der wirksamsten und günstigsten Maßnahmen, die es gibt.
ÜBER UNS:
Wir sind die BAUHERRENreport GmbH und bewirtschaften seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Alle Portale, dazugehörige Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt sich ein Gespräch mit uns.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
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