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Handwerksunternehmen sollten im Empfehlungsmanagement nicht auf Agenturen setzen
Werbeagenturen betreuen Handwerker in allen werblichen Themen, die diese nicht selbst erledigen können. Insbesondere die Webseite des Unternehmens und deren Inhalte sind dabei von Bedeutung. Im Bereich des professionellen Empfehlungsmanagement sind sie allerdings mit der Fülle an Aufgaben überfordert. Empfehlungsmanagement bezieht die Erfahrungen möglichst vieler Kunden ein. Dafür braucht es komplexe Befragungs- und Auswertungswerkzeuge. Deshalb sind sie dort nicht die richtigen Partner.
Wer die richtigen Partner für Empfehlungsmarketing von Handwerksbetrieben sind
Marketing- und Werbeagenturen sind wichtig für Handwerksunternehmen. Sie entwerfen Werbemittel, setzen diese um und bereiten Kampagnen vor. Ihrer Kreativität sind dabei keine Grenzen gesetzt. Allerdings ist die Zeit vorbei, in der Handwerksinteressenten mit einer Kontaktaufnahme auf Werbemittel reagierten. Empfehlungsmarketing, das von zufriedenen Kunden ausgeht, ist angesagt. Das lässt daran zweifeln, ob Agenturen in diesem Bereich noch die richtigen Partner für Handwerker sind.
Warum Handwerksbetriebe im Empfehlungsmarketing nicht auf Agenturen nutzen sollten
Empfehlungsmarketing im Handwerk geht von Kundenerfahrungen aus. Das erfordert Befragungs-, Auswertungs- und Darstellungstools sowie ein spezifisches Knowhow. Über dieses verfügen Werbeagenturen in der Regel nicht. Dafür gibt es Spezialisten, die sich auf individuelles Empfehlungsmarketing für Handwerksbetriebe konzentriert haben.