Mit jedem zufriedenen Kunden steigt das Ansehen von Handwerksbetrieben als Qualitätsanbieter. Das bringt diesen nicht nur zusätzliche Empfehlungen. Kundenorientierte Handwerker befragen ihre Kunden nach der Projektübergabe und nutzen die Ergebnisse, um ihr Image auch über das Internet aufzubessern.